Call-Agent Inbound (m/w/d)

talentie; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen sucht einen Call-Agent Inbound (m/w/d) in Rostock. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei DSL- und Glasfaseranschlüssen. Erwartungen sind technisches Verständnis, Freude am Kundenkontakt und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung und einen festen Stundenlohn ab 13€. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Fixer Stundenlohn ab 13€ mit Boni

Möglichkeiten zur personalen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und Interesse an Internet, Telefonie und TV.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenberatung zu Tarifen und Vertragsoptionen.
• Technischer Support bei Router-Konfiguration.
• Individuelle Begleitung während der Schaltungsphase.

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Freundliches Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Wähle selbst, welcher Aufgabenbereich am besten zu dir passt!

Call-Agent Inbound (m/w/d) in Rostock

Deine Rolle als Call-Agent Inbound (m/w/d):

Für unseren renommierten Telekommunikationskunden suchen wir Verstärkung! Als Teil dieses Teams wirst du Kunden in allen Fragen zu DSL- und Glasfaseranschlüssen unterstützen. Wähle selbst, welcher Aufgabenbereich am besten zu dir passt:

In Rostock bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld.

• Eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, damit du bestens vorbereitet bist
• Einen fixen Stundenlohn ab 13€ mit attraktivem Boni
• Einen starken Teamgeist und ein kollegiales Umfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

1⃣ Kundenberatung & Vertragsmanagement

Persönliche Betreuung der KundenBeratung zu Tarifen, Vertragsoptionen und SonderleistungenBearbeitung von Rufnummernportierungen und AnbieterwechselnKlärung von Rechnungs- und Vertragsfragen2⃣ Technischer Support

Fachliche Unterstützung bei Router-Konfiguration und NetzwerkeinrichtungEntgegennahme und Bearbeitung von StörungsmeldungenKoordination von TechnikereinsätzenOrganisation von Hardware-Austausch3⃣ Prozessbegleitung & Kundenbetreuung

Individuelle Begleitung während der SchaltungsphaseSicherstellung reibungsloser AnbieterwechselBearbeitung von Sonderfällen und individuellen AnliegenKontinuierliche Betreuung während des gesamten Prozesses Dein Profil als Call-Agent Inbound (m/w/d) in Rostock

• Technisches Grundverständnis und Interesse an Themen rund um Internet, Telefonie und TV
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber kein Muss

Hä, passt doch gar nicht?!

Du möchtest etwas anderes machen, aber auch von Deiner Berufserfahrung oder Deiner Leidenschaft profitieren? Wir suchen Menschen mit Deinen Fähigkeiten, die sich beruflich verändern möchten. In Rostock lernst du alles, was du wissen musst.

Das ist für uns sehr wichtig

Unser Kundenservice ist sehr anspruchsvoll. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.

Du hast gerne mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun. Unser Entwicklungstempo macht die Arbeit immer interessant. Deshalb ist es wichtig, dass Du ständig neue Dinge lernst.

Willst du dich verändern? Das ist eine Sache zwischen uns.

Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.

Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Call-Agent Inbound (m/w/d) in Rostock. Klicke einfach auf den Button unten rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!