Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht

Lanes & Planes; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Business Travel Consultant sucht einen neuen Kollegen für die Nachtschicht. Die Position bietet die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote zu arbeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Buchungsanfragen und stehen als Kontaktperson in der Nachtschicht zur Verfügung. flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits, einschließlich 28 Tage Urlaub und Rabatt auf private Reisen, erwarten Sie;

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

28 Tage Urlaub pro Jahr

10% Rabatt auf private Reisen

30€ Zuschuss für einen Benefit

Moderne IT-Ausstattung

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld.
• Erfahrung in Amadeus und Projektmanagement-Tools.
• Kunden- und Serviceorientierung sind Teil deiner Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen.
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen in der Nachtschicht.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kenntnisse in Amadeus

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene touristische Berufsausbildung

Tools

Zendesk

Slack

Notion

Jobbeschreibung

Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht, Germany

Deine Position

Als Business Travel Consultant (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool während der Nachtschicht. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsalltag

1. Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
2. Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
3. Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und Hilfestellung in unserem System.
4. Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen übernimmst du ebenfalls.
5. Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist.
6. Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner.

Servicezeiten Nacht:

Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.

Dein Profil

1. Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
2. Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln.
3. Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK.
4. Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet.
5. Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
6. Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider.

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust, ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle:

1. Hybride Arbeitsmodelle oder % remote sind möglich.
2. Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
3. Bei % remote bekommst du eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
4. Neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, wird von uns gestellt.

Urlaub & Benefits:

1. 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch auf bis zu 30 Tage steigern.
2. 10% Rabatt auf private Reisen über die L&P-Plattform.
3. DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten (nach der Probezeit).
4. 30€ Zuschuss für einen Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).

Weitere Hinweise:

1. Offene Feedback-Kultur mit zwei Feedback-Gesprächen pro Jahr.
2. Jährliche Workation für Teamzusammenhalt.
3. Modernes Büro am Hirschgarten mit Blick auf Berge und Münchens Skyline.