Business Product Owner im Kundenservice (m/w/d)

MegaPart GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automotive-Sektor sucht ab sofort einen Business Product Owner (m/w/d) in Karlsruhe. Die Aufgabe umfasst die Koordination zwischen Kunden und Entwicklungsteam sowie die Entwicklung und Priorisierung von Prozess- und Systemkonzepten. Bewerber sollten über ein Hochschulstudium in Informatik und mehrjährige Berufserfahrung verfügen, mit sehr guten Kenntnissen in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Product Owner.
• Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Koordination im internationalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Service-IT-Lösungen.

Aufgaben

• Bindeglied zwischen Kunden, Prozessmanagern und Entwicklungsteam.
• Priorisierung von Anforderungen und Analyse bestehender IT-Systeme.
• Schulung weltweiter Nutzergruppen und Konzipieren von Qualifizierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Prozesskenntnisse in Vertrieb

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Agile Arbeitsmethoden

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik

Jobbeschreibung

Suchen Sie eine Anstellung mit einer langfristigen Perspektive und sind offen für neue Herausforderungen? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Zur Verstärkung unseres Teams im Automotive-Umfeld suchen wir ab sofort einen Business Product Owner (m/w/d).

Das sind Ihre Aufgaben:

• Bindeglied zwischen Kunden, Prozessmanagern und dem Entwicklungsteam für weltweite Service-IT-Systeme wie CRM;
• Eigenständige Identifizierung von Weiterentwicklungspotenzialen hochkomplexer Prozessabläufe – im Spannungsfeld verschiedener Nutzergruppen und globaler Service- sowie Logistikpartner;
• Entwicklung neuer Prozess- und Systemkonzepte, Digitalisierung von Serviceangeboten und aktive Begleitung des Entscheidungsprozesses zur Umsetzung;
• Priorisierung von Anforderungen, Analyse der Vernetzung bestehender IT-Systeme und Bewertung der Integration neuer Lösungen;
• Fachliche Abnahme und Testen eigens definierter Funktionen;
• Schulung weltweiter Nutzergruppen, Konzipieren von Qualifizierungsmaßnahmen sowie Administration und Konfiguration relevanter IT-System-Module;

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Vergleichbares;
• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Product Owner;
• Sehr gute Prozesskenntnisse in Vertrieb oder Service;
• Erfahrung in der abteilungs-, geschäftsbereichsübergreifenden Koordination im internationalen Umfeld;
• Gute Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden sowie in Service-IT-Lösungen;
• Selbstständige, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise;
• Ausgeprägte, analytische Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft;
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;