Business Operations Analyst (m/w/d)

QPLIX GmbH; München; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Attraktive Vergütung

Job summary

QPLIX GmbH in München sucht einen erfahrenen Business Operations Analyst zur Optimierung bereichsübergreifender Geschäftsprozesse und zur Entwicklung skalierbarer Zielprozesse. Sie arbeiten eng mit Head of Operations zusammen und gestalten Verantwortlichkeiten, Systeme und Arbeitsweisen mit dem Wachstum des WealthTech-Unternehmens aktiv weiter.

Sie verbinden analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung, identifizieren Engpässe, definieren klare operative Standards und begleiten die

Qualifications

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Business Operations Manager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrung in einem Start-up oder Scale-up, idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie- oder SaaS-Unternehmen.

Responsibilities

• Du analysierst und optimierst bereichsübergreifende Geschäftsprozesse und identifizierst Engpässe, unklare Verantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale.
• Du entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams skalierbare Zielprozesse, definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierst klare operative Standards.
• Du steuerst Verbesserungs- und Implementierungsprojekte eigenverantwortlich – von der Problemanalyse über die Anforderungsaufnahme bis zum Roll-out.
• Du unterstützt dabei, Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Arbeitsweisen zu übersetzen.
• Du entwickelst unsere Systemlandschaft weiter und verantwortest Auswahl, Einführung und Optimierung von Business-Tools (CRM, Workflow, Ticketing, Dokumentenmanagement).
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale und evaluierst, wie moderne SaaS-Tools und KI-Anwendungen Prozesse intelligenter gestalten können.
• Du definierst Kennzahlen, schaffst Transparenz über Prozessqualität und Wirksamkeit und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierst externe Dienstleister.
• Du stellst durch klare Kommunikation, Dokumentation und frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder sicher, dass neue Prozesse und Systeme angenommen werden.
• Du etablierst pragmatische Standards für Prozesse, Verantwortlichkeiten, Dokumentation und Systemnutzung, ohne unnötige Bürokratie zu verursachen.

Job description

IN A NUTSHELL

Gestalte die operativen Strukturen eines wachsenden WealthTechs

Wir suchen einen Business Operations Analyst, der komplexe Geschäftsprozesse versteht, bereichsübergreifende Herausforderungen strukturiert und skalierbare Lösungen entwickelt.

In dieser Rolle unterstützt du den Head of Operations dabei, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Systeme mit unserem Wachstum weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, identifizierst Engpässe und sorgst dafür, dass Informationen, Entscheidungen und Arbeitsabläufe reibungslos ineinandergreifen.

Dabei verbindest du analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung: Du untersuchst Ursachen statt nur Symptome zu behandeln, entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams tragfähige Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und optimierstbereichsübergreifendeGeschäftsprozesse und identifizierstEngpässe, unklareVerantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale.
• Du entwickelstgemeinsammit den beteiligten Teams skalierbareZielprozesse, definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierst klare operative Standards.
• Du steuerstVerbesserungs- und Implementierungsprojekteeigenverantwortlich – von der Problemanalyse und Anforderungsaufnahmeüber die Konzeption und Priorisierung bis zum Roll-out.
• Du unterstütztdabei, Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifendeArbeitsweisenzuübersetzen.
• Du entwickelstunsereSystemlandschaftweiter und verantwortest die Auswahl, Einführung und Optimierung von Business-Tools, beispielsweise CRM-, Workflow-, Ticketing- oderDokumentenmanagement-Lösungen.
• Du identifizierstAutomatisierungspotenziale und evaluierst, wiemoderne SaaS-Tools und KI-AnwendungenProzesseintelligenter und effizienter gestalten können.
• Du definierstgeeigneteKennzahlen, schaffstTransparenzüberProzessqualität und Wirksamkeit und leitestdarauskonkreteVerbesserungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitestengmit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierstbeiBedarf externe Dienstleister.
• Du stellstdurchklare Kommunikation, Dokumentation und die frühzeitigeEinbindungrelevanter Stakeholder sicher, dassneueProzesse und Systeme imArbeitsalltagangenommenwerden.
• Du etablierstpragmatische Standards für Prozesse, Verantwortlichkeiten, Dokumentation und Systemnutzung, ohneunnötigeBürokratiezuschaffen.

Dein Profil

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Business Operations Manager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrung in einemStart-up oder Scale-up, idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie- oder SaaS-Unternehmen.
• Du hast komplexe, bereichsübergreifendeFragestellungenbereitsstrukturiert und Projekte eigenständig von der Analyse bis zurerfolgreichenUmsetzungverantwortet.
• Du kannst qualitative und quantitative Informationenzusammenführen, Ursachen von Symptomenunterscheiden und darausklareHandlungsempfehlungenableiten.
• Du hast Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessensowieidealerweiseim Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Systemlandschaften.
• Du kennstmoderne Business-Systeme wie CRM-, Workflow-, Ticketing- oderDokumentenmanagement-Lösungen und verstehstderenZusammenspiel.
• Du kannstunterschiedlicheAnforderungen und Interessen zusammenbringen, Entscheidungenvorbereiten und Veränderungenüberzeugendkommunizieren.
• Du arbeiteststrukturiert und analytisch, bistgleichzeitigpragmatisch und behältstUmsetzung, Nutzerakzeptanz und geschäftlichenMehrwertim Blick.
• Du übernimmstVerantwortung, arbeitesteigenständig und fühlst dich in einemdynamischenUmfeldmit nicht immer vollständigdefiniertenFragestellungenwohl.
• Du hast großes Interesse an Automatisierung, KI und modernen SaaS-Tools.
• Du verfügstübersehrgute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Warum wir?

• Eine Schlüsselrolle beim Aufbau der operativen Infrastruktur eines schnell wachsenden WealthTech-Unternehmens.
• Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung.
• Die Möglichkeit, moderne SaaS- und KI-Lösungen aktiv mitzugestalten.
• Ein ambitioniertes Team mit Startup-Mentalität und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit.
• Attraktive Vergütung sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Standort München.

Kontakt

QPLIX GmbH
Marcel Pütz
People, Organization & Culture
Nußbaumstr. 12
80336 München
[phone]
[e-mail]
https://www.qplix.com/de/