Business Operations Analyst (m/w/d)

ContractHero; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Berlin sucht einen Business Operations Analysten (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die rechte Hand des Gründers/CFOs und optimieren operative Prozesse sowie Sales-Metriken. Sie arbeiten eigenständig mit Tools und Automatisierungen, um Effizienz zu steigern. Diese Position bietet Einfluss und Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten oder das Büro in Berlin zu nutzen.

Leistungen

Direkter Impact

Steile Lernkurve

Gestaltungsspielraum

Moderne Tool-Stack

Qualifikationen

• 1-3 Jahre Erfahrung in Operations, Analytics oder Consulting.
• Erfahrung in einem Tech/SaaS-Umfeld von Vorteil.
• Bereitschaft, SQL schnell zu lernen.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung der Sales-Metriken.
• Eigenständige Implementierung von Automatisierungen.
• Design und Umsetzung der Analytics-Architektur.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Hands-on Mentalität

Fortgeschrittene Excel/Sheets-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

SQL

Zapier

n8n

Make

Pipedrive

Chargebee

ChartMogul

Jobbeschreibung

Als Business Operations Analyst (m/w/d) bist du die rechte Hand unseres Gründers/CFOs und verantwortlich für die Optimierung unserer operativen Prozesse. Du analysierst unsere Datenlandschaft, identifizierst Ineffizienzen und baust pragmatische Lösungen – ohne auf Tech-Ressourcen warten zu müssen. Diese Position ist ideal für analytische Talente, die bereits erste Erfahrungen in Operations oder Consulting gesammelt haben und nun echten Impact in einem wachsenden SaaS-Unternehmen erzielen möchten.

Deine Aufgaben

• Analyse und Optimierung unserer Sales-Metriken (CAC, Conversion Rates, Sales Cycle) sowie Aufbau eines einheitlichen Reporting-Frameworks
• Eigenständige Implementierung von Automatisierungen via Zapier/n8n/Make zur Eliminierung manueller Prozesse
• Design und Umsetzung einer unternehmensweiten Analytics-Architektur ohne Engineering-Support
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Tech zur Identifikation und Lösung operativer Engpässe
• Aufbau und Pflege von Dashboards, die tatsächlich genutzt werden – von CX-Reports bis zu täglichen Sales-Metriken
• Ownership über Sales Operations: Lead-Routing, Pipeline-Management und Capacity Planning

Dein Profil

• 1-3 Jahre Erfahrung in Operations, Analytics oder Consulting – idealerweise in einem Tech/SaaS-Umfeld
• Fortgeschrittene Excel/Sheets-Kenntnisse und SQL-Grundlagen (oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen)
• Hands-on Mentalität: Du findest Wege, keine Ausreden
• Technisches Verständnis: Du kannst API-Dokumentationen lesen und Systeme verknüpfen
• SaaS-Metriken sind dir vertraut (LTV, CAC, Churn, NRR)
• Du hast schon mal etwas automatisiert, ohne dass es dein Job war
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum ContractHero

• Direkter Impact: Du arbeitest direkt mit dem Gründer/CFO und siehst die Auswirkungen deiner Arbeit sofort
• Steile Lernkurve: Einblick in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Unternehmens (Sales, CS, Finance, Product)
• Gestaltungsspielraum: Baue unsere Operations-Infrastruktur von Grund auf mit
• 100% remote oder in unserem Office in Berlin - du arbeitest wo du willst
• Schneller Karrierepfad: Bei entsprechender Leistung ist eine schnelle Weiterentwicklung möglich.
• Moderne Tool-Stack: Arbeite mit Pipedrive, Chargebee, ChartMogul, N8n, Zapier, Claude und baue Integrationen nach deinen Vorstellungen

Team-Spirit: Keine Politik, sondern pragmatische Zusammenarbeit auf Augenhöhe