Business Development Analyst:in Betrieb - Bestandsmanagement

HDI Group; Köln; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Köln sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Entwicklung von Maßnahmen zur finanziellen Optimierung und die datenbasierte Analyse von Prozessen im Kundenservice. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Informatik und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice von Finanzdienstleistungen. Flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenservice Einheiten von Finanzdienstleistungen.
• Erfahrung mit Business Analyse, Prozessmodellierung.
• Ambition für die Übernahme von Verantwortung für eigene Themen.

Responsibilities

• Entwicklung von Ideen zur finanziellen Optimierung.
• Datenbasierte Analysen im Kundenservice.
• Eigenständige Steuerung von Projekten zur Kundenschnittstelle.

Skills

Datenanalyse

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

MS Excel

Powerpoint

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Versicherungswesen

Job description

Deine Aufgaben

• Entwicklung von Ideen und Maßnahmen zur finanziellen Optimierung von geschlossenen und herausfordernden Beständen
• Datenbasierte Analysen von Prozessen, Service-Levels, Bestandsentwicklung und Kosten im Kundenservice von Lebensversicherungen
• Eigenständige Steuerung von Projekten und Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenschnittstelle
• Planung und Koordination von Bestandsaktionen/-maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Kundenservicefunktion
• Erstellung von Managementberichten zu Bestandsanalysen und Maßnahmen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenservice Einheiten von Finanzdienstleistungen
• Erfahrung mit Business Analyse, Prozessmodellierung sowie im Projektmanagement und/oder agilen Lieferorganisation
• Interesse an der Steuerung von Maßnahmen an der Kunden- und Vertriebspartnerschnittstelle
• Spaß an analytischen Fragestellungen und kennzahlenbasierter Analysen
• Ambition für die Übernahme von Verantwortung für eigene Themen
• Leidenschaft für die professionelle Aufbereitung in MS Excel und Powerpoint
• Empathisches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.

Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.