Business Consultant Customer Experience (m/w/d)

JR Germany; Radolfzell am Bodensee; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen kreativen Berater, der digitale Transformationen vorantreibt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Führungskräften zusammen, um IT-Strategien zu entwickeln und kundenorientierte Lösungen zu gestalten. Sie werden Workshops moderieren, Anforderungen strukturieren und neue Geschäftsideen in Technologien umsetzen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und digitale Trends haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und langfristige Erfolge zu erzielen.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im CX, Marketing oder E-Commerce.
• Erfahrung in der Planung und Moderation von Workshops.

Aufgaben

• Entwicklung von IT-Strategien und Roadmaps für Digitalisierungsprojekte.
• Visualisierung von Prozessen und Erarbeitung von Zielarchitekturen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Kundenkommunikation

Agile Methoden

Digitalisierung

Ausbildung

Bachelorabschluss

Masterabschluss

Jobbeschreibung

Wir sind SYBIT: über 350 kreative Köpfe, die Digitalberatung, CX, Team- und New Work vorantreiben.

Ob Lösungen für Vertrieb, Service, Marketing oder eCommerce: SYBIT ist die führende Beratung rund um kundenorientierte Prozesse. Erfahrene Fachleute sind ebenso wie Berufsanfänger:innen jederzeit willkommen. Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch, es entstehen ständig neue Projekte. Dennoch legen wir großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und stabile Beziehungen.

Klingt das interessant für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen.

• Du arbeitest eng mit Führungskräften unserer Kunden zusammen und erarbeitest mit Ihnen IT-Strategien und Roadmaps zur Umsetzung von Digitalisierungsprojekten für kundenorientierten Prozesse. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Business und IT, verstehst dabei beide Seiten.
• Die Planung und Moderation von Workshops mit unseren Kunden gehört ebenso zu deinem Aufgabengebiet, wie die Ermittlung und Strukturierung der Anforderungen der Unternehmen. Immer im Spagat zwischen Wunsch (Innovation) und Wirklichkeit (Machbarkeit).
• Prozesse – egal ob fachlich oder auch technisch - und Prozessdenken sind Kern deines Schaffens. Das Visualisieren von Prozessen bereitet Dir ebenso Freude wie der Erarbeitung von Zielarchitekturen oder Projektvorhaben.
• Du überführst fachliche Anforderungen und neue, digitale Geschäftsideen in die notwendigen Technologien und leitest daraus tragfähige Modelle, Strategien und Programme ab. Hier bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb der Beratungsprojekte und konzipierst und strukturierst diese.
• Du entwickelst Visionen für unsere Kunden und sorgst somit für eine langfristige Kundenbeziehung und für die Erschließung und den Ausbau neuer Potentiale. Außerdem unterstützt Du unseren Vertrieb bei Presales- und Erstterminen.
• Du hast einschlägige Berufserfahrung im CX, Marketing, Sales-, Service, oder E-Commerce-Bereich oder in einer etablierten Unternehmensberatung.
• Themen rund um Service, Sales, Marketing und E-Commerce, IoT, Omni-Channel und Customer Experience im B2B- und B2C-Umfeld sind dir gut bekannt und begeistern dich. Methoden der Agilen Projektabwicklung sind dir bekannt.
• Du überzeugst durch ausgeprägte analytische und strukturierte Fähigkeiten, selbstorganisiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, eine gewinnende Persönlichkeit, ein authentisches Auftreten und sicheren Umgang mit der Führungsebene auf Kundenseite. Präsentationen und Workshops hältst Du sicher in Deutsch und Englisch.
• Du denkst unternehmerisch und bist neugierig auf neue Trends und Technologien. Außerdem hast Du ein betriebswirtschaftliches Interesse, um neue Geschäftsmodelle zu bewerten.

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an.
Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Marco Roth, HR Business Partner, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.
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