Business Applications Administrator für CRM und Service Systeme (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Darmstadt; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Parkmöglichkeiten

Großzügiger Urlaub

Weiterbildung

Zusatzleistungen

Moderner Arbeitsplatz

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungsgespräche

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Anwendungsbetreuer/in für die Betreuung und Administration der Business-Application-Landschaft, inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung. Sie arbeiten eng mit Key-Usern zusammen und unterstützen First- bis Second-Level-Support.

Sie koordinieren externe Dienstleister, führen Anwender-Workshops durch und erstellen klare Statusberichte. Analytisches Denk-/Prozessverständnis wird erwartet; Teamarbeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung mit Business-Application-Plattformen wie Dynamics 365 oder ähnlichen Lösungen.
• Gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwendern und Dienstleistern; Teamarbeit.

Responsibilities

• Betreuen und administrieren die Business-Application-Landschaft inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Unterstützen Key-User und übernehmen First- bis Second-Level-Support.
• Externe Dienstleister koordinieren und Umsetzungsarbeiten begleiten.
• Anwender-Workshops und Trainings zur Förderung der Nutzerakzeptanz durchführen.
• Projektdokumentationen und Statusberichte erstellen.
• Fachliche Prozesse in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen analysieren und optimieren.

Skills

Kundenbetreuung

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Dynamics 365

Salesforce

Oracle CX

Job description

Überblick

Du startest in einem engagierten Team und betreust zentrale Business-Applikationen mit Blick auf Betrieb, Stabilität und Weiterentwicklung. Du erhältst viel Lernspielraum sowie begleitende Einarbeitung, um deine Kenntnisse in Anwenderbetreuung und Prozessoptimierung zu vertiefen. Du arbeitest mit gängigen Business-Application-Plattformen wie Dynamics 365, Salesforce oder Oracle CX und kannst dich technisch wie fachlich weiterentwickeln. Die Rolle bietet flexible Arbeitsmodelle und kurze Abstimmungswege in einer werteorientierten Unternehmenskultur.

Deine Aufgaben

• Betreuen und administrieren die Business-Application-Landschaft inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Unterstützen Key-User und übernehmen das First- bis Second-Level-Support
• Koordinieren externe Dienstleister und begleiten Umsetzungsarbeiten
• Durchführen von Anwender-Workshops und Trainings zur Förderung der Nutzerakzeptanz
• Erstellen klarer Projektdokumentationen und Statusberichte
• Analysieren und optimieren fachlicher Prozesse in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Dein Profil

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Hast erste praktische Erfahrung mit Business-Application-Plattformen wie Dynamics 365 oder ähnlichen Lösungen
• Bringst ein gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten mit
• Arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig
• Kommunizierst sicher mit Anwendern und Dienstleistern und arbeitest gern im Team

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Unterstützung bei Mobilitätsfragen und bedarfsgerechte Parkmöglichkeiten
• Großzügiger Urlaubsanspruch zur Förderung deiner Erholung
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur fachlichen Entwicklung
• Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung im Alltag
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Hardware und digitalen Tools
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.