Business Application Manager (m/w/d)

Join; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Office & 35-Stunden-Woche

Großer Gestaltungsspielraum

Persönliche Entwicklung

Kultur & Miteinander

Gesundheit & Wohlbefinden

Kantine & Jobticket

Zusammenfassung

Join sucht eine erfahrene Fachkraft für die Schnittstelle zwischen Business und IT. Sie administrieren Tools, optimieren Prozesse und gestalten technische Lösungen, insbesondere im HubSpot Service Hub, in enger Abstimmung mit dem Customer Service.

Sie übersetzen Anforderungen in Konfigurationen, identifizieren Pain Points und treiben Verbesserungen gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen voran. Selbstständiges Arbeiten und Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer Schnittstellenrolle.
• Erfahrung mit HubSpot/ServiceNow oder vergleichbaren Anwendungen ist wünschenswert.
• Analytische Denkweise und klare Kommunikation mit Fachbereichen, IT und Führungskräften.

Aufgaben

• Technische und fachliche Administration sowie Weiterentwicklung verschiedener Tools und Systeme.
• Fokus auf HubSpot Service Hub und enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Konfigurationen (Workflows, Dashboards).
• Zusammenarbeit mit Director Business Systems & Processes, Digital Solutions und Customer Service.

Kenntnisse

HubSpot

ServiceNow

Prozessmanagement

IT-Projektmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Selbstorganisation

Tools

HubSpot

ServiceNow

Jobbeschreibung

Du hast ein gutes Gespür für Prozesse, setzt technische Systeme gerne sinnvoll ein und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Business und IT? Du möchtest nicht nur Systeme konfigurieren, sondern verstehen, wie Teams arbeiten – und dafür sorgen, dass Technologie ihren Arbeitsalltag spürbar verbessert? Dann freuen wir uns auf dich.

Aufgaben

• Du übernimmst die technische und fachliche Administration sowie die Weiterentwicklung verschiedener Tools und Systeme. Dabei richtest du die Anwendungen konsequent an den Arbeitsabläufen und Anforderungen unserer Teams aus.
• Zu Beginn liegt dein Fokus auf HubSpot, insbesondere auf dem Service Hub. Du arbeitest eng mit unserem Kundenservice zusammen, analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Pain Points und entwickelst gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen praxistaugliche technische Lösungen.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in technische Konfigurationen – beispielsweise in Workflows, Automatisierungen, Ticketing-Prozesse und Dashboards. Du erkennst Schwachstellen, priorisierst Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Beteiligten und treibst deren Umsetzung konsequent voran.
• Du arbeitest eng mit dem Director Business Systems & Processes, dem Team Digital Solutions und dem Customer Service zusammen.

Qualifikation

• Ein abgeschlossenes Studium ist kein Muss: Für uns zählen relevante Berufserfahrung und nachweisbare Erfolge mehr als formale Abschlüsse.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle – beispielsweise als Application Manager, IT-Projektmanager oder Business-/IT-Prozessmanager.
• Idealerweise hast du bereits Software-Systeme wie HubSpot, ServiceNow oder vergleichbare Anwendungen eingeführt und weiterentwickelt. Erfahrungen in der Fachmedienbranche sind ein Plus.
• Erfahrung mit HubSpot ist von Vorteil. Wenn du das System noch nicht kennst, bringst du die Bereitschaft und Fähigkeit mit, dich eigenständig und intensiv einzuarbeiten.
• Du denkst in Prozessen, erkennst Ineffizienzen und weißt, wie Technologie Teams sinnvoll unterstützen kann.
• Du kommunizierst klar und auf Augenhöhe mit Kundenservice, IT, Fachbereichen und Führungskräften. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und selbstorganisiert und bringst Themen lösungsorientiert voran.

Benefits

• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit – Mobile Office und eine 35-Stunden-Woche ermöglichen Dir eine flexible und hybride Arbeitsgestaltung.
• Großer Gestaltungsspielraum – Du hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Systeme aktiv mitzugestalten und so echte Entlastung zu schaffen – für Dich, Dein Team und unsere Kund:innen.
• Persönliche Entwicklung – Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung und den fachlichen Austausch.
• Kultur & Miteinander – Wir leben offene Kommunikation, kurze Wege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Gesundheit & Wohlbefinden – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: mit Betriebsarzt, Gesundheitsaktionen und einer vergünstigten Mitgliedschaft von Urban Sports Club.
• Kulinarisches & Mobilität – Freu Dich auf eine frische Kantine, Baristabar, Jobticket, JobRad und Fahrradstellplätze.