Business Analyst ServiceNow CSM und Retail Operations (m/w/d)

Schwarz Dienstleistung KG; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Business Analysten, der als Solution Expert für Retail Operations auf einer führenden Plattform tätig ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für das Management und die Fachbereiche, arbeiten eng mit internationalen Kollegen zusammen und optimieren Prozesse. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Serviceorientierung werden geschätzt, während Sie im Solutionteam mit Prozess Experten die technische Entwicklung steuern. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Lösungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Umfeld oder Retail Industrie ist von Vorteil.

Aufgaben

• Business Analyst / Solution Expert für Retail Operations auf ServiceNow-Plattform.
• Beratung und Unterstützung des Managements und der Fachbereiche.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik

Vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

1. Du bist unser Business Analyst / Solution Expert für die Themen Retail Operations auf unserer Plattform (ServiceNow).
2. Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für unser Management und Fachbereiche.
3. Du arbeitest eng mit Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren.
4. Im Solutionteam in unserem ServiceNow Center of Excellence arbeitest du im Tandem mit den Prozess Experten zusammen. Gemeinsam steuert ihr die technische (Weiter-) Entwicklung und verantwortet den gesamten Lebenszyklus eurer Solution.
5. Du stellst regelmäßig Dokumentation bereit, wie z.B. Status Berichte.

Dein Profil

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eines vergleichbaren Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld.
2. Du hast idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder in der Retail Industrie.
3. Du hast eine hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung.
4. Idealerweise hast du Kenntnisse in der ServiceNow-Technologie (CSM oder Retail Operations) oder bringst eine hohe Motivation mit, Dich in das Themenfeld einzuarbeiten.
5. Du bist zuverlässig, analytisch und strukturiert, und kannst sowohl eigenständig wie auch im Team arbeiten.
6. Deine sehr gute Kommunikation in Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 45207
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz