Business Analyst – Market-2-Cash (m/w/d)

Westhouse Group; Frankfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales Recruitment-Unternehmen sucht einen erfahrenen Business Analysten für spannende Projekte im Bereich Order-2-Cash und ServiceNow. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Geschäftsprozessen sowie die Unterstützung bei Transformationsprojekten. Sie bringen umfangreiche Kenntnisse in der Prozessgestaltung und im Umgang mit ServiceNow mit. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sowohl vor Ort in Frankfurt als auch remote ausgeführt werden kann. Wenn Sie eine Leidenschaft für Prozessoptimierung und Transformation haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst in Order-2-Cash Projekten.
• Praktische Erfahrung im Design von Prozessen nach BPMN.

Aufgaben

• Analyse von Ist- und Soll-Zuständen zur Überführung von Portfolio-Elementen.
• Dokumentation von Ist-Zuständen und Zielbildern in Confluence und Jira.

Kenntnisse

Business Analysis

Order-2-Cash Prozesse

ServiceNow ITSM

BPMN Prozessdesign

Ende-zu-Ende-Architekturen

Beratung und Moderation

Service Catalogs

Projektmanagement

Tools

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Business Analyst – Market-2-Cash (m/w/d) - Frankfurt am Main & Remote

Rahmeninformationen

• Referenz: 173297
• Start: 2025-04-14
• Dauer: Bis Ende des Jahres
• Standort: Frankfurt am Main & Remote
• Arbeitsumfang: full-time
• Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen

• 3 Jahre Erfahrung in der Rolle Business Analyst in Projekten mit Fokus auf die Prozesse Order-2-Cash und / oder Order-2-Fulfillment
• Erfahrung aus 3 Projekten in der Rolle Business Analyst im Modul ITSM von ServiceNow in sehr komplexem Umfeld
• 1 Jahr Erfahrung in der Rolle Business Analyst in der Transformation von Produkt-Logiken aus einer Altlösung hin zum ServiceNow-Standard
• Praktische Erfahrung aus 3 Projekten oder 2 Jahren im Design von Prozessen nach BPMN
• Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in Ende-zu- Ende-Architekturen entlang der Prozesse Order-2-Cash und /oder Order-2-Fulfillment
• Sehr gute Kenntnisse in Beratung und Moderation aus 2 Projekten
• Praktische Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Catalog Items / Workflows auf Basis von ServiceNow im Rahmen des Aufbaus eines Service Catalogs
• Kenntnisse im Aufbau von Direct Sales Prozessen im Konzernumfeld
• Erfahrung im Projektmanagement in Migrations- bzw. Transformationsprojekten auf Basis von ServiceNow

Ihre Aufgaben

• Analyse von Ist- und Soll-Zuständen zur Überführung von Portfolio-Elementen in Produkte (Leistungen) innerhalb der Transformationsgruppen
• Visualisierung und Aufbereitung der Analyseergebnisse als Arbeitsgrundlage für das Thementeam
• Dokumentation von Ist-Zuständen, Zielbildern und Lösungsoptionen in Confluence sowie von Aufgaben in Jira
• Definition der Workflows und Prozesse zu Portfolio-Elementen aus den Transformationsgruppen
• Erstellung von Entwicklungsspezifikationen für die weitere Bearbeitung, z.B. für die ServiceNow-Developer
• Erarbeitung von Lösungsansätzen im Falle von Impediments und Abstimmung dieser mit Stakeholdern und innerhalb des Transformationsteams
• Fachliche Unterstützung bei der Erarbeitung der notwendigen Testfälle mit Produktverantwortlichen und Testern im Rahmen des Test Driven Developments
• Erstellung entsprechender Artefakte in der Produktdokumentation

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Sven Schäfer
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