Business Analyst (m/w/d) CRM & Kundenprozesse

DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie die Verantwortung für CRM-Prozesse. Wir bieten eine faire Unternehmenskultur, attraktive Sozialleistungen und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

30 Urlaubstage

Gleitzeit

Homeoffice-Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
• Gutes technisches Verständnis von Softwarearchitekturen und Datenbanken.
• Erfahrung mit agilen Methoden von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Verbesserung der Kundenbetreuung.
• Verantwortlich für Prozesse im CRM-Umfeld.
• Engagierte Begleitung der technischen Umsetzung und Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Einfühlungsvermögen

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium in Versicherung, BWL oder Wirtschafts-Informatik

Jobbeschreibung

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf eine exzellente Kundenbetreuung
• Fachliche Abstimmung mit angrenzenden Teams sowie Erstellung klar strukturierter, verständlicher Konzepte
• Verantwortung für kampagnen-, marketing- und stammdatenbezogene Prozesse im CRM-Umfeld
• Aufbereitung komplexer Anforderungen für die IT und enge Begleitung der technischen Umsetzung
• Qualitätssicherung durch Tests und aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen

Darauf dürfen wir uns freuen

• Ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung, BWL, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik – oder eine vergleichbare Ausbildung mit praktischer Erfahrung.
• Ein gutes technisches Verständnis (Softwarearchitekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien), idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Versicherungswelt.
• Freude daran, mit verschiedenen Menschen zusammenzuarbeiten, komplexe Themen verständlich zu machen, strukturiert zu arbeiten und Dinge wirklich voranzubringen.
• Und wenn Du schon erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen hast – umso besser!

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.