Business Analyst Customer Management (m / w / d), In Teil- oder Vollzeit

Techem; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Energiewende in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Unterstützung des Führungsteams im Asset Management. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Reports und unterstützen die Kundenkommunikation im Forderungsmanagement. Ideale Kandidaten haben ein betriebswirtschaftliches Studium und exzellente Kenntnisse in der Kundenkommunikation sowie in Excel und PowerPoint. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Techem-Leased-Bike

Aktives Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Profi in der Kundenkommunikation und der Ableitung von Maßnahmen anhand von Kennzahlen.
• Kenntnisse im Energierecht sind von Vorteil.
• Interesse an juristischen Fragestellungen.

Aufgaben

• Unterstützung des Führungsteams bei der strategischen Weiterentwicklung.
• Erstellung und Optimierung von Reports.
• Steuerung der Kundenkommunikation zu Forderungsmanagement und Inkasso.
• Ansprechpartner für beauftragte Anwaltskanzleien.
• Enge Zusammenarbeit mit IT und Projektentwicklung.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

kennzahlenbasierte Maßnahmenableitung

Projektbezogene Arbeitsweise

Prozessmanagement

Excel

PowerPoint

Deutsch (Fließend)

Englisch (Gut)

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

BI-Tools

Prozessmodellierungs-Software

SQL

Jobbeschreibung

Job Description :

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied :

Du unterstützt das Führungsteam des Asset Managements bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs und der Verbesserung der Prozesse anhand von Kennzahlen.

• Du bist für die Erstellung und Optimierung von Reports zur Steuerung des Bereichs zuständig.

Hierbei gibt es u.a. folgende Schwerpunkte :

Steuerung der Kundenkommunikation zum Thema Forderungsmanagement und Inkasso.

Steuerung der Kundenkommunikation zu den Themen Winback, Churn Prevention und Dekarbonisierung.

Anforderungs- und Prozessanalyse, Erstellung von IT-Anforderungen / Testmanagement.

Ansprechpartner für beauftragte Anwaltskanzleien.

Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, insbesondere IT und Projekt- und Produktentwicklung.

Dein Profil – Damit begeisterst Du uns :

betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung.

Profi in der Kundenkommunikation und der Ableitung von Maßnahmen anhand von Kennzahlen.

Du willst gerne interdisziplinär, projektbezogen und agil arbeiten.

Kenntnisse im Energierecht sind von Vorteil; Voraussetzung ist das Interesse an juristischen Fragestellungen und Kenntnisse im Prozessmanagement.

Sehr gute Skills in Excel und PowerPoint.

Kenntnisse von BI-Tools, Prozessmodellierungs-Software, SQL sind von Vorteil.

Fließende Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse.

Scheduled Working Hours - 40h / week.

Super atmosphere :

Good start at Techem: Digital "Welcome call" for all new employees, 2-day onboarding event, individual job familiarisation plans and work shadowing, speedy assumption of responsibility, creative freedom sowie freundliche Kollegen, die Beratung und Unterstützung bieten.

Working at Techem bedeutet: Arbeiten für eines der führenden Unternehmen für Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Ansprache mit Vornamen und Unternehmenskultur, regelmäßige digitale Kommunikationsformate vom Management, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, eigener Firmenlaptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiheit, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entwickeln, breite Entwicklungsmöglichkeiten sowohl als Spezialist als auch als Führungskraft, z.B. durch unser systematisches Entwicklungsprogramm "STEP" oder ein vielfältiges Seminarangebot im Rahmen der "Techem Academy".

Für unsere Mitarbeitenden : flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung sowie kostenloses Wasser, fair gehandelten Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung zum Hauptsitz in Eschborn, vielfältige Veranstaltungsformate, Techem-Leased-Bike, aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitnessangebote, kostenlose Mitarbeitendenberatung) und Vorteile durch Teilnahme am

Corporate Benefits-Programm.

Die besten Möglichkeiten, die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsweisen sowie Raum für die Entwicklung von Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gutes Networking und eine kooperative Arbeitsumgebung für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Engagement.