Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (gn)

TN Germany; Aschaffenburg; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine engagierte Bürosachbearbeiterin für den Kundenservice im 3rd Level Support. In dieser Rolle sind Sie der Schlüssel zu einer exzellenten Kundenbetreuung und tragen aktiv zur Verbesserung der internen Prozesse bei. Ihre Kommunikationsstärke, sowohl am Telefon als auch schriftlich, ist entscheidend, um Kundenanliegen professionell zu bearbeiten. Sie profitieren von einem positiven Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der selbstständig und strukturiert arbeitet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Hilfsprogramm in Notfällen

Kostenlose Krankenzusatzversicherung

1 Urlaubstag geschenkt (zum Geburtstag)

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Technisches Verständnis zur Unterstützung bei Problemlösungen.

Aufgaben

• Professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen und Reparaturen.
• Kompetente Ansprechpartner für Kunden im Beschwerde-Management.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Microsoft Windows

MS Office

Servicegedanke

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (gn), Aschaffenburg

XXXLutz

Aschaffenburg, Germany

für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg-Heuchelhof

Aufgaben

1. Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management.
2. Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich.
3. Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.
4. Ihr technisches Verständnis befähigt Sie, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen.
5. Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform in der deutschen Sprache.
6. Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.
7. Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Sie aus.
8. Sie beherrschen das Microsoft Windows Betriebssystem (MS Office).
9. Sie sind zielorientiert, kommunikativ und ein Teamplayer.

Was wir bieten

1. Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
2. Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich.
3. Attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
4. Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
5. Ein wertschätzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung über unsere eigene XXXL-Schulungsakademie.
6. Eine professionelle Einarbeitung mit Unterstützung in der Einarbeitungsphase.
7. Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant.
8. Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen.

Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Jasmin Braun