Bürosachbearbeiter/ in Empfang (Assistenzkraft) (m/w/d)

DRV Berlin-Brandenburg; Eberswalde; Vor Ort; EUR 10.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Stelle

Sichere Beschäftigung im öffentlichen

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Strukturierter Onboarding- und Einarbe

Zusammenfassung

Die Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg sucht am Standort Eberswalde eine Bürosachbearbeiterin bzw. Bürosachbearbeiter Empfang (Assistenzkraft) (m/w/d) für maximal 20 Std./Woche.

Die Stelle ist unbefristet und der Vergütungsgruppe 5, Fallgruppe 2 des TV EntgO-DRV zugeordnet. Zu Ihrem Aufgabenfeld gehören der telefonische Kundenservice, Terminvereinbarungen, das Empfangen von Besuchern, sowie das Bearbeiten von Anträgen und Anfragen.

Qualifikationen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Verwaltungsausbildung.
• Sie haben mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenkontakt, ideal am Empfang von Sozialleistungsträgern.
• Sie arbeiten organisiert, lösungsorientiert und teamfähig.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice inklusive Terminvereinbarungen.
• Ergänzende Serviceleistungen, wie Ausstellen von Bescheinigungen und Auskünften.
• Empfangen und Einweisen von Besuchenden, Termine vergeben.
• Anträge aufnehmen und beim Ausfüllen unterstützen.
• Telefonische und mündliche Auskünfte renten- und versicherungsrechtlicher Art in einfachen Fällen.
• Auskunfts- und Beratungsleistungen in der Online-Statistik erfassen.
• Büro-, Registratur- und Schreibarbeiten durchführen.
• Weitere Aufgaben nach Weisung der Teamleitung.

Kenntnisse

Kaufmann/-frau Büromanagement

Kundenkontakt

Ausbildung

Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann für Büromanagement

Jobbeschreibung

Die Deutsche Rentenversicherung (DRV) ist europaweit der größte gesetzliche Rentenversicherer. Als Regionalträger begleiten wir die Lebenswege von Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern aus der Region Berlin und Brandenburg vom Einstieg ins Berufsleben bis ins Rentenalter. Wir sind Dienstleister für rund 3.000.000 Versicherte und bieten ein außergewöhnlich vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in den unterschiedlichsten Berufen.

Für die Auskunfts- und Beratungsstelle Eberswalde des Referates Auskunfts- und Beratungsdienste der Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bürosachbearbeiterin / einen Bürosachbearbeiter Empfang (Assistenzkraft) (m/w/d) für maximal 20 Std./Woche.

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenkontakt mit einer Vergütung nach der Entgeltgruppe 5 Fallgruppe 2 des Teils I der Anlage zum TV EntgO-DRV.

Wenn Sie sich für Aufgaben im Kundenkontakt interessieren und über die nötigen Voraussetzungen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das Aufgabenfeld

• Wahrnehmen des telefonischen Kundenservice einschließlich Vereinbaren von Terminen
• Erledigen von "Ergänzenden Serviceleistungen" (insbesondere Ausstellen von Lebens- und Rentenbezugsbescheinigungen, Versicherungsverläufen, Rentenauskünften sowie Renten- und Sozialversicherungsausweisen; Ändern von persönlichen Daten; Entgegennehmen und Bestätigen von Unterlagen wie Anträgen; Protokollieren mündlicher Antragstellungen zur Fristwahrung; Vergeben von Versicherungsnummern; Erteilen von Auskünften über einzureichende Unterlagen bei Antragstellung)
• Empfangen und Einweisen der Besuchenden einschließlich Vergeben von Terminen
• Aufnehmen von Anträgen (z.B. auf Erwerbsminderungsrente und Weitergewährung, Regelaltersrente und verkürzter Antrag bei Bezug Erwerbsminderungsrente, Leistungen zur medizinischen Rehabilitation) bzw. Unterstützen beim Ausfüllen von Anträgen nach Weisung
• Erteilen telefonischer und mündlicher Auskünfte renten- und versicherungsrechtlicher Art in einfachen Fällen; ggf. im Benehmen mit den Beratenden
• Erfassen der Auskunfts- und Beratungsleistungen in der Online-Statistik der Auskunfts- und Beratungsstelle
• Ausüben von Büro-, Registratur- und Schreibarbeiten
• Erledigen weiterer Aufgaben nach Weisung der Teamleitung

Unsere Anforderungen

• Sie verfügen über: eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Büromanagement oder einen vergleichbaren Abschluss in einem Verwaltungs- beziehungsweise kaufmännischen Beruf und eine mindestens einjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt, wünschenswert am Empfang von sozialrechtlichen Leistungsträgern (wie z.b. Rentenversicherungsträger, Bundesagentur für Arbeit, Jobcenter, Kranken- und Unfallkassen)
• Darüber hinaus trifft folgendes auf Sie zu: Sie kommunizieren und helfen gern. Nicht nur im Umgang mit Kundinnen und Kunden sind Sie respektvoll, empathisch, kooperativ und lösungsorientiert. Auch innerhalb des Teams tragen Sie zu einer gelungenen Teamarbeit bei.
• Ihr Arbeitseinsatz ist geprägt von Engagement, Motivation, Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein. Dabei können Sie sich gut an neue Arbeitsanforderungen anpassen und flexibel auf neue Herausforderungen reagieren.
• Ihre Arbeitsweise ist organisiert. Sie gehen systematisch vor und sind in der Lage Prioritäten zu setzen.

Unsere Vorteile

• Unbefristete Stelle
• Sichere und sinnstiftende Beschäftigung im öffentlichen Dienst
• Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Strukturierter Onboarding- und Einarbeitungsprozess

Gut zu wissen

Die Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und lädt qualifizierte Frauen ausdrücklich zu einer Bewerbung ein.

Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden wir bei wesentlich gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigen. Um die Schwerbehinderung im Auswahlverfahren berücksichtigen zu können, bitten wir darum, den Bewerbungsunterlagen einen entsprechenden Nachweis beizufügen. Davon können Sie absehen, wenn der Abteilung Personal ein Nachweis bereits vorliegt.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung bis zum 01.10.2026 abzuschließen. Danach ist eine Bewerbung nicht mehr möglich.