Bürokaufmann (m/w/d)

Arbeitsagentur; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Sonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mobiles Arbeiten bis 80%

30 Tage Urlaub + Resturlaubregelung

Wohnungsunterstützung / DeutschlandJob

Zusammenfassung

Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG) sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service- und IT-Asset-Management am Standort Frankfurt am Main oder Leipzig. Unbefristet, Eingruppierung bis EG 7 TVöD Bund, mobiles Arbeiten bis 80 %, 30 Tage Urlaub.

Zu den Aufgaben gehören das IT-Service-Management, Dispatching von Serviceanfragen, CMDB-Pflege, Bestands- und Lizenzverwaltung sowie Unterstützung bei IT-Planung und Haushaltsaufstellung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-/Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich.
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von Serviceanfragen, Datenpflege, Bestandsverwaltung oder IT-Administration.
• Kenntnisse in Ticketsystemen, Standardsoftware und IT-gestützten Verwaltungsprozessen.

Aufgaben

• Übernahme des IT-Service-Managements und Dispatchings, inkl. Annahme, Priorisierung und Zuordnung von Serviceanfragen.
• Nachverfolgung bis zur abschließenden Lösung und Überwachung der Servicelevels.
• Kenntnis- und Auswertungenserfassung sowie Unterstützung bei der Steuerung von Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei Pflege des internen Servicekatalogs und der zentralen CMDB.
• Pflege der Bestands-, Vertrags- und Lizenzverwaltung für Hard- und Software.
• Unterstützung bei der Erstellung von Unterlagen für IT-Planung, Rahmenkonzept sowie Haushaltsaufstellung.

Kenntnisse

Serviceanfragen bearbeiten

Datenpflege

Bestandsverwaltung

IT-Administration

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-/Verwaltungs-/kaufmännischen Bereich

Tools

Ticketsysteme

CMDB

Jobbeschreibung

Wir sind das Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG). Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet und versorgen Deutschland mit Geodaten. Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u. a. das Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der Bewältigung ihrer Aufgaben.

Starten Sie Ihre Karriere im Bundesamt für Kartographie und Geodäsie!

Für unser Team im Referat TI4 suchen wir am Standort Frankfurt am Main oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und unbefristet eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service- und IT-Asset-Management.

Aufgaben

• Übernahme des IT-Service-Managements und Dispatchings, insbesondere die Annahme, Priorisierung und Zuordnung von Serviceanfragen an die zuständigen IT-Referate sowie die Nachverfolgung bis zur abschließenden Lösung.
• Überwachung und Analyse der Bearbeitungsstände und Servicelevels
• Kenntzahlenerfassung, Auswertungserstellung und Unterstützung bei der Steuerung von Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei Pflege des BKG-internen Servicekataloges sowie der zentralen CMDB (Configuration Management Database)
• Pflege der Bestands-, Vertrags- und Lizenzverwaltung für Hard- und Software
• Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Unterlagen für die IT-Planung, IT-Rahmenkonzeption sowie Haushaltsaufstellung und Außendarstellung der Aufgaben des SKD

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (Abschlussnote mindestens „befriedigend“) mit einschlägigem Bezug, idealerweise im IT-, Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich.
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von Serviceanfragen, Datenpflege, Bestandsverwaltung oder IT-Administration sind wünschenswert.
• Kenntnisse in Ticketsystemen, Standardsoftware und IT-gestützten Verwaltungsprozessen sind von Vorteil.

Was uns noch wichtig ist

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mindestens B2-Niveau)
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Eigenständige Arbeitsweise
• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 7 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung bei der Stufenzuordnung. Die entsprechende Entgelthöhe kann der Entgelttabelle TVöD Bund entnommen werden.
• Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten bis zu 80 %
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich
• 30 Tage Erholungsurlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Teilzeitbeschäftigung
• Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation
• Feel-fit-Angebote (u. a. Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote)
• Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungsplätzen oder einer Notfallbetreuung für pflegebedürftige Angehörige
• Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Zugang zu gesondertem Wohnungskontingent (ggf. auch Umzugskostenerstattung)