Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für den Bereich Kunden Service Center

Verlag C.H.BECK; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienunternehmen in München sucht einen engagierten Buchhändler oder Medienkaufmann, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. In dieser spannenden Rolle stehen Sie Kunden beratend zur Seite, bearbeiten Bestellungen und kümmern sich um Reklamationen. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gesundheitsangebot. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem innovativen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Leistungen

Individuelle Weiterentwicklung

Sport- und Gesundheitsangebot

Gleitzeit

Home-Office

After-Work-Events

Fahrtkostenzuschuss

Mittagessenzuschuss

Bücherrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Buchhandel oder Verlag.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsbearbeitung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Beratungskompetenz

MS Office

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hochwertige Lösungen anzubieten.

Im Bereich Kunden Service Center am Standort München-Schwabing suchen wir ab sofort einen

Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Gutschriftenbearbeitung
• Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing.
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an [e-mail].

Verlag C.H.BECK
Personalabteilung
Wilhelmstr. 9
80801 München

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