Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Hematology

MSD; München; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

MSD sucht eine/n Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology, der/die die Markenpositionierung strategisch und operativ vorantreibt und Netzwerke sowie Scientific Leaders aktiv einbindet.

Sie arbeiten eng mit Medical, Sales und Market Access zusammen, entwickeln Omnichannel-Engagement-Strategien und analysieren Markt- und Kundenkennzahlen, um Kampagnen effektiv zu steuern und die Customer Experience zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossenes wirtschafts-, natur- oder gesundheitswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Brand-, Marketing- und kundenorientierten Umfeld im pharmazeutischen Bereich, bevorzugt Onkologie.
• Definition von Fragestellungen und KPI für Marktforschung, Marktbedarfsanalyse, strategische Produktplatzierung.
• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen, wissenschaftliche Zusammenhänge und Stakeholder im Gesundheitswesen.
• Erfahrung in der Analyse von Markt-, Kunden- und Performance-Daten sowie in der operativen Kampagnenumsetzung.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten im interdisziplinären Umfeld.
• Teamfähigkeit ohne formale Führungsverantwortung; strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; hohe Reisebereitschaft (≥60%).
• Schwerbehinderte Menschen werden bevorzugt berücksichtigt.

Responsibilities

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen.
• Sicherstellung konsistenter, indikationsspezifischer Markenbotschaft in Abstimmung mit Medical, Sales und weiteren Funktionen.
• Aktive Mitarbeit in cross-funktionalen Teams (Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter strategischer Leitung.
• Entwicklung und Umsetzung omnichannelbasierter Customer-Engagement-Strategien (Face-to-Face, Remote, Digital).
• Durchführung und Auswertung quantitativer und qualitativer Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen; Ableitung operativer Handlungsempfehlungen.
• Analyse von Zielkunden, Scientific Leadern und Netzwerken; Erstellung und Pflege von Kundenselektionen.
• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen into Customer Relations und Customer Experience.
• Operative Interaktion mit wissenschaftlichen Ansprechpartnern zur Einholung von Impulsen und Feedback.
• Moderation und Koordination von Expert Panels und fachlichen Austauschsformaten.
• Laufende Analyse relevanter Markt- und Performance-Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Kampagnen.
• Planung, Konzeption und Durchführung überregionaler Fortbildungsveranstaltungen.

Skills

Brand Strategy

Communication Strategy

Customer Relationships

Data Analysis

Digital Marketing

Direct Marketing

Financial Analysis

Market Research

Multilingual Communication

Oncology Marketing

Pricing Strategy

Product Management

Supply Chain Development

Education

Wirtschafts-/Natur- oder Gesundheitswissenschaftliches Studium

Job description

Job Description Als Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology

unterstützt du als field-basierte Funktion die erfolgreiche strategische und operative Markenarbeit für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit klarer Feld- und Kundennähe. Deine Rolle verbindet strategische und operative Brand-Management-Aufgaben mit ausgewählten Elementen der Customer-Relations-Arbeit, insbesondere im Hinblick auf Scientific Leader, Netzwerke und Customer Experience. Dein Ziel ist es, durch fundierte Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen sowie durch die aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Kampagnen einen nachhaltigen Beitrag zur Positionierung und Weiterentwicklung der Marke zu leisten. Dabei arbeitest du eng in cross-funktionalen Teams unter übergeordneter Leitung (z. B. eines Franchise Managers oder Senior BCM) und agierst im Einklang mit medizinischen, regulatorischen und Compliance-Rahmenbedingungen.

Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit besonderem Fokus auf spezifische Umsetzung für Scientific Leader und Netzwerke
• Sicherstellung einer konsistenten, indikationsspezifischen Markenbotschaft in enger Abstimmung mit Medical, Sales und weiteren Funktionen
• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z.B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung (u.a. bei Pre Launch , Launch und Post Launch Aktivitäten)
• Entwicklung und Umsetzung omnichannelbasierter Customer-Engagement-Strategien (Face-to-Face, Remote, Digital) auf Basis des Marketingrahmenwerks L3next.
• Durchführung und Auswertung quantitativer und qualitativer Markt , Kunden und Netzwerkanalysen sowie Ableitung operativer, Zielgruppen-spezifischer Handlungsempfehlungen
• Analyse von Zielkunden, Scientific Leadern und Netzwerken sowie Erstellung und Pflege einer produkt und indikationsspezifischen Kundenselektion
• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen unter dem Gesichtspunkt optimaler Customer Relations und Customer Experience insbesondere für Scientific Leader und relevante Netzwerke
• Operative Interaktion mit ausgewählten wissenschaftlichen Ansprechpartnern im abgestimmten Rahmen zur Einholung von Impulsen und Feedback zum Produkt und dessen Positionierung
• Moderation und Koordination von Expert Panels und fachlichen Austauschformaten mit Scientific Leadern und Netzwerken
• Laufende Analyse relevanter Markt und Performance Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Kampagnen und Maßnahmen
• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z.B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung
• Planung, Konzeption und Durchführung überregionaler Fortbildungsveranstaltungen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes wirtschafts , natur oder gesundheitswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Brand , Marketing und kundenorientierten Umfeld im pharmazeutischen Bereich, bevorzugt in der Onkologie oder Specialty Care.
• Dazu gehört im Einzelnen u.a.: Definition von Fragestellungen und KPI für qualitative und quantitative Marktforschung, Marktbedarfsanalyse, strategische Produktplazierung und Brand-Etablierung, strategische Identifikation von Behavioral Shifts und Entwicklung von Aktivitäten und Kampagnen zu deren Herbeiführung, Kampagnenmanagement und -analyse
• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen, wissenschaftliche Zusammenhänge und relevante Stakeholder im Gesundheitswesen
• Erfahrung in der Analyse von Markt , Kunden und Performance Daten sowie in der operativen Kampagnenumsetzung
• Ausgeprägte Kommunikations , Moderations und Präsentationsfähigkeiten im interdisziplinären Umfeld
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in cross funktionalen Teams ohne formale Führungsverantwortung
• Strukturierte, eigenständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Kunden und Qualitätsorientierung
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Reisebereitschaft (größer gleich 60%)
• Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Required Skills:

• Brand Strategy
• Communication Strategy Development
• Customer Relationship Building
• Data Analysis
• Digital Marketing
• Direct Marketing
• Financial Analysis
• Market Research
• Multilingual Communications
• NHS Management
• Oncology Marketing
• Pricing Strategies
• Product Management
• Supply Chain Development

Employee Status: Regular Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: 75% Flexible Work Arrangements: Remote Shift: Not Indicated Valid Driving License: Yes Hazardous Material(s): N/A

Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.