Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) Vaccines

MSD; München; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Job summary

MSD sucht einen Senior Brand & Customer Manager (HCP Marketing – GP) in München, der die GP-fokussierte Markenstrategie gestaltet und steuert. Sie entwickeln Launch- und Lifecycle-Pläne, kooperieren eng mit Sales, Medical, Policy und Market Access und optimieren das Omnichannel-Engagement für Hausärzt:innen.

Sie treiben Segmentierung, Account-basierte Strategien und maßgeschneiderte Content Journeys voran, führen funktionsübergreifende Projekte und berichten an die Franchise-Leitung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im pharmazeutischen Produkt-/Brand-Management, idealerweise im Primärversorgung/Hausarztbereich.
• Ausgeprägte Führungs- und Stakeholder-Alignment-Fähigkeiten.
• Starke Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Führung der GP-fokussierten Marken- und Marketingstrategie gemäß Franchise-Strategie.
• Entwicklung und Umsetzung von Launch- und Lifecycle-Plänen für das GP-Segment.
• Design und Umsetzung eines integrierten Omnichannel-Engagement-Modells für Hausärzt:innen.
• Steuerung fortgeschrittener Segmentierung, Targeting und content journeys.
• Leitung strategischer Projekte und Skalierung erfolgreicher Piloten.
• Enge Zusammenarbeit mit Digital Lead, Insights & Market Research zur Ableitung konkreter Maßnahmen.

Skills

Adaptability

Brand Management

Content Creation

Creativity

Cross-Functional Leadership

Customer Insights

Digital Consumer Engagement

Digital Marketing

Market Research

Market Segmentation

Omnichannel Marketing

Product Launches

Product Management

Strategic Planning

Strategic Thinking

Education

Bachelor/Master in Business/Life Sciences/Pharmacy/Medicine

Job description

Job Description

Job Description Das neue Atherosklerose Kardiovaskulär Franchise in der Business Unit Vaccines & Primary Care stellt Patient:innen und alle Stakeholder in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Mithilfe von Digital Listening, UX-Design sowie moderner qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden übersetzen wir Customer Insights in innovative, funktionsübergreifende Lösungen und testen diese mit agilen Arbeitsweisen. Als Senior Brand & Customer Manager (HCP Marketing – GP) gestalten und steuern Sie die Marketingstrategie für unser zukünftiges Atherosklerose-Asset mit klarem Fokus auf Hausärzt:innen und HCPs in der Primärversorgung. Sie führen die Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit Sales, Medical, Policy, Market Access, Communications und weiteren Funktionen, um einen erfolgreichen Launch und nachhaltiges Markenwachstum sicherzustellen. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie wir Hausärzt:innen bei der Prävention und Behandlung atherosklerotischer Erkrankungen unterstützen. Zentrale Aufgaben Führung der Entwicklung, Implementierung und des Trackings der GP-fokussierten Marken- und Marketingstrategie im Einklang mit der übergeordneten Franchise-Strategie. Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Launch- und Lifecycle-Plans für das GP-Segment, einschließlich klarer Prioritäten, KPIs und Risiko-/Mitigationspläne. Konzeption und Umsetzung eines integrierten Omnichannel-Engagement-Modells für Hausärzt:innen (Außendienst, KAM, digitale/Remote-Kanäle, Medical Education, Kongresse, PR/Kommunikation) zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. Vorantreiben von fortgeschrittener Segmentierung und Targeting, Account-basierten Strategien und maßgeschneiderten Content Journeys für Schlüsselzielgruppen. Leitung strategischer Projekte (z.B. digitale Services, Entscheidungsunterstützungstools, integrierte Versorgungspfade, Kooperationen mit Fachgesellschaften) und Skalierung erfolgreicher Piloten. Enge Zusammenarbeit mit Digital Lead, Customer Insights & Market Research, um: die Insight-Agenda (Patientenfluss, ungedeckte Bedürfnisse, Therapie-Treiber/-Barrieren) zu gestalten, Markt-, klinische und Kunden-Insights in klare strategische Empfehlungen zu übersetzen, Wachstumsmöglichkeiten/Herausforderungen zu identifizieren und in konkrete Maßnahmen zu übertragen. Steuerung der Entwicklung, internen Freigabe und Implementierung werblicher und nicht-werblicher Materialien für Feld- und Digitalkanäle unter Sicherstellung vollständiger Compliance. Beitrag zu Forecasting, Performance-Management und Steuerung der Promo-Ausgaben (Forecasts, Promo-Budgetplanung und -Tracking, Ad-hoc-Analysen). Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Sales, Medical, Policy, Market Access, Marketing Operations, Market Research, Communications, Training), mit globalen/regionalen Kolleg:innen und Agenturen zur Sicherstellung einer abgestimmten GP-Umsetzung. Repräsentation von Deutschland in regionalen/globalen Gremien, Einbringen lokaler Insights, konstruktives Challengen von Strategien und Beitrag zur globalen Asset-Entwicklung. Förderung einer agilen Test-and-Learn-Kultur; Coaching von Kolleg:innen in modernem Marketing, Omnichannel-Exzellenz und datengetriebener Entscheidungsfindung. Ausbildung Studium der Betriebswirtschaft/Volkswirtschaft, Life Sciences, Pharmazie, Medizin oder eines vergleichbaren Fachgebiets. Qualifikationen & Erfahrung Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung im pharmazeutischen Produkt-/Brand-Management, idealerweise mit Marken in der Primärversorgung/Hausarztbereich. Erfahrung mit Marketingprozessen (z.B. L3 Next) ist wünschenswert. Nachweisbare Erfolge in Launch-Vorbereitung und/oder Markenaufbau. Nachgewiesene Führung funktionsübergreifender Teams und komplexer Projekte; ausgeprägte Einflussnahme-Fähigkeiten und Stakeholder-Alignment. Ausgeprägte Outside-in-Mentalität und Leidenschaft für die enge Zusammenarbeit mit Kund:innen/HCPs, aktives Zuhören und Ko‑Kreation von Lösungen mit spürbarem Impact. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Inhalte in klare Botschaften zu übersetzen und Organisation sowie Feldteams zu inspirieren. Starke Ergebnisorientierung mit belegter Historie, ambitionierte Ziele zu erreichen. Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, gutes Urteilsvermögen und kollaborative Haltung. Hohe digitale Affinität und Innovationsgeist; großes Interesse daran, neue Ansätze und Kanäle zu testen, um Mehrwert für Hausärzt:innen und Patient:innen zu schaffen. Starke Storytelling-Fähigkeiten; in der Lage, Expert:innen-HCPs zu begeistern und interne Führungskräfte sowie Feldteams zu inspirieren. Unternehmerische Denkweise, hohe Verantwortungsbereitschaft und Resilienz in einem sich schnell verändernden Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Vorherige Erfahrung im pharmazeutischen Außendienst, idealerweise mit Hausärzt:innen/Primärversorgung oder im KAM, ist von Vorteil. Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Required Skills

• Adaptability
• Brand Management
• Content Creation
• Creativity
• Cross-Functional Leadership
• Customer Insights
• Digital Consumer Engagement
• Digital Marketing
• Market Research
• Market Segmentation
• Omnichannel Marketing
• Product Launches
• Product Management
• Strategic Planning
• Strategic Thinking

Key Responsibilities

• Lead development, implementation and tracking of the GP‑focused brand and marketing strategy, aligned with overall franchise strategy.
• Develop and execute a comprehensive launch and lifecycle plan for the GP segment, including clear priorities, KPIs and risk/mitigation plans.
• Design and execute an integrated omnichannel engagement model for GPs (field, KAM, digital/remote channels, medical education, congresses, PR/communications), ensuring a best‑in‑class customer experience.
• Drive advanced segmentation and targeting, account‑based strategies and tailored content journeys for key audiences.
• Lead strategic projects (e.g., digital services, decision support tools, integrated care pathways, collaborations with medical societies) and scale successful pilots.
• Work closely with Digital Lead, Customer Insights & Market Research to: Shape the insight generation agenda (patient flow, unmet needs, treatment drivers/barriers). Turn market, clinical and customer insights into clear strategic recommendations. Identify growth opportunities/challenges and translate them into concrete actions.
• Drive development, approval and deployment of promotional and non‑promotional materials for field and digital channels, ensuring full compliance.
• Contribute to forecasting, performance and promo expense management (forecasts, promo budget planning and tracking, ad hoc analyses).
• Collaborate cross‑functionally (Sales, Medical, Policy, Market Access, Marketing Operations, Market Research, Communications, Training), with global/regional colleagues and agencies to ensure aligned GP execution.
• Represent Germany in regional/global forums, share local insights, challenge strategies and contribute to global asset development.
• Champion an agile, test‑and‑learn culture; coach colleagues in modern marketing, omnichannel excellence and data‑driven decision making.

Qualifications & experience

Education Degree in Business/Economics, Life Sciences, Pharmacy, Medicine or a comparable field.

Qualifications & experience Several years of successful pharmaceutical product/brand management, ideally with primary care / GP brands. Experience with marketing processes (e.g., L3 Next) is preferred. Proven track record in launch preparation and/or brand building. Demonstrated leadership of cross‑functional teams and complex projects; strong influencing skills and stakeholder alignment. Strong outside‑in mindset and passion for working closely with customers/HCPs, actively listening to their needs and co‑creating solutions that deliver impact. Excellent communication skills; able to translate complex scientific content into clear messages and energize the organization and field teams. Strong results orientation with a history of delivering against ambitious objectives. Strong strategic and analytical skills, structured working style, sound judgment and collaborative mindset. High digital affinity and innovative mindset; keen to test new approaches and channels to create value for HCPs. Strong storytelling skills; able to engage expert HCPs and inspire internal leadership and field teams. Entrepreneurial mindset, high accountability and resilience in a fast‑changing environment. Very good written and spoken German and English. Previous pharmaceutical sales experience, ideally with GPs/primary care or KAM, is an advantage.

Job Details

Employee Status: Regular

Relocation: No relocation

VISA Sponsorship: No

Travel Requirements: 25%

Flexible Work Arrangements: Hybrid

Shift: Not Indicated

Valid Driving License: No

Hazardous Material(s): N/A

Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.