Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Hematology

Merck; Deutschland; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Merck sucht einen Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology. Du unterstützt die strategische und operative Markenarbeit mit Fokus auf Scientific Leader, Netzwerke und Customer Experience.

Du arbeitest eng in cross-funktionalen Teams unter Leitung eines Franchise Managers oder Senior BCM und gewährleistest Compliance- und Medical-Standards. Zu deinen Aufgaben gehören die Entwicklung omni-channel-basierter Engagement-Strategien, Markt- und Kundenanalysen sowie die Mitgestaltung von

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Natur- oder Gesundheitswissenschaften oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Brand-, Marketing- und kundenorientierten Umfeld im pharmazeutischen Bereich, bevorzugt Onkologie.
• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen, wissenschaftliche Zusammenhänge und Stakeholder im Gesundheitswesen
• Erfahrung in Analyse von Markt-, Kunden- und Performance-Daten sowie in der operativen Kampagnenumsetzung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Reisebereitschaft (≥60%)

Responsibilities

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für Onko-Produkte
• Mitwirkung in cross-funktionalen Teams (Marketing, Medical, Sales, Market Access)
• Entwicklung und Umsetzung omnichannel Customer-Engagement-Strategien
• Durchführung von Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen unter Berücksichtigung von Customer Experience

Skills

Strategische Markenführung

Operatives Brand-Management

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Kundenorientierung

Präsentationsfähigkeiten

Deutsch & Englisch fließend

Education

Wirtschafts-, Natur- oder Gesundheitswissenschaftliches Studium

Job description

Als Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology unterstützt du als field-basierte Funktion die erfolgreiche strategische und operative Markenarbeit für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit klarer Feld- und Kundennähe. Deine Rolle verbindet strategische und operative Brand-Management-Aufgaben mit ausgewählten Elementen der Customer-Relations-Arbeit, insbesondere im Hinblick auf Scientific Leader, Netzwerke und Customer Experience. Dein Ziel ist es, durch fundierte Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen sowie durch die aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Kampagnen einen nachhaltigen Beitrag zur Positionierung und Weiterentwicklung der Marke zu leisten. Dabei arbeitest du eng in cross-funktionalen Teams unter übergeordneter Leitung (z. B. eines Franchise Managers oder Senior BCM) und agierst im Einklang mit medizinischen, regulatorischen und Compliance-Rahmenbedingungen.

Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit besonderem Fokus auf spezifische Umsetzung für Scientific Leader und Netzwerke
• Sicherstellung einer konsistenten, indikationsspezifischen Markenbotschaft in enger Abstimmung mit Medical, Sales und weiteren Funktionen
• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z. B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung (u.a. bei Pre Launch , Launch und Post Launch Aktivitäten)
• Entwicklung und Umsetzung omnichannelbasierter Customer-Engagement-Strategien (Face-to-Face, Remote, Digital) auf Basis des Marketingrahmenwerks L3next.
• Durchführung und Auswertung quantitativer und qualitativer Markt , Kunden und Netzwerkanalysen sowie Ableitung operativer, Zielgruppen-spezifischer Handlungsempfehlungen
• Analyse von Zielkunden, Scientific Leadern und Netzwerken sowie Erstellung und Pflege einer produkt und indikationsspezifischen Kundenselektion
• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen unter dem Gesichtspunkt optimaler Customer Relations und Customer Experience insbesondere für Scientific Leader und relevante Netzwerke
• Operative Interaktion mit ausgewählten wissenschaftlichen Ansprechpartnern im abgestimmten Rahmen zur Einholung von Impulsen und Feedback zum Produkt und dessen Positionierung
• Moderation und Koordination von Expert Panels und fachlichen Austauschformaten mit Scientific Leadern und Netzwerken
• Laufende Analyse relevanter Markt und Performance Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Kampagnen und Maßnahmen
• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z. B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung
• Planung, Konzeption und Durchführung überregionaler Fortbildungsveranstaltungen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes wirtschafts , natur oder gesundheitswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Brand , Marketing und kundenorientierten Umfeld im pharmazeutischen Bereich, bevorzugt in der Onkologie oder Specialty Care. Dazu gehört im Einzelnen u.a.: Definition von Fragestellungen und KPI für qualitative und quantitative Marktforschung, Marktbedarfsanalyse, strategische Produktplazierung und Brand-Etablierung, strategische Identifikation von Behavioral Shifts und Entwicklung von Aktivitäten und Kampagnen zu deren Herbeiführung, Kampagnenmanagement und -analyse
• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen, wissenschaftliche Zusammenhänge und relevante Stakeholder im Gesundheitswesen
• Erfahrung in der Analyse von Markt , Kunden und Performance Daten sowie in der operativen Kampagnenumsetzung
• Ausgeprägte Kommunikations , Moderations und Präsentationsfähigkeiten im interdisziplinären Umfeld
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in cross funktionalen Teams ohne formale Führungsverantwortung
• Strukturierte, eigenständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Kunden und Qualitätsorientierung
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Reisebereitschaft (größer gleich 60%)

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.