Branchen & Customer Success Manager m/w/d

FLYERALARM GmbH; Würzburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen sucht einen Branchen & Customer Success Manager in Würzburg. In dieser Rolle kümmern Sie sich um die Bedürfnisse der Kunden, bieten umfassende Beratung und pflegen Kundenbeziehungen, während ein dynamisches Team und flache Hierarchien auf Sie warten. Flexibles Arbeiten, auch remote, ist möglich.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales, Kundenservice oder Pre-Sales.
• Sehr gute Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch erforderlich.
• Engagiert mit analytisch-strukturierter Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kunden während des Bestellvorgangs betreuen und beraten.
• Erforderliche Kundendaten in das CRM-System einpflegen.
• Fachkenntnisse im Team ausbauen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Branchen & Customer Success Manager m/w/d, der ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hat. Egal um welches Anliegen es geht – als echter Branchenprofi kümmerst du dich! Sowas würde bei dir gut laufen? Perfekt! Denn als Branchen & Customer Success Manager m/w/d bist du ganz nah dran an unseren Kundinnen und Kunden. Wie das? Ganz einfach: Immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, bist du der Retter (oder die Retterin) in der Not:

Welches Produkt ist das richtige? Wie stellt man sein Business perfekt für die nächste Messe auf? Egal worum es geht – bei dir sind unsere Kundinnen und Kunden an der richtigen Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kundinnen und Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Obendrein erfasst du alle erforderlichen Kundendaten und pflegst diese stets zügig, aber sorgfältig in unser CRM-System ein. Außerdem bist du – wie deine Kolleginnen und Kollegen – mitverantwortlich für den Ausbau deiner Fachkenntnisse in einem Branchen Team.

Du hast Lust dich zu einem Branchen-Experten oder einer -Expertin zu entwickeln? Du stellst dich gern neuen Herausforderungen? Du brillierst mit deiner professionellen und zugleich charismatischen Art? Vor allem am Telefon? Dann bist du bei uns genau richtig! Dich erwartet ein dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine tolle Arbeitsatmosphäre.

Ach ja, solltest du mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg, Berlin oder Kronach entfernt wohnen – kein Problem – dann kannst du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg

• Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales, Kundenservice oder Pre-Sales
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Du hast eine sehr gute und sichere Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch
• Du hast eine ausgeprägte Lern- und Leistungsbereitschaft und bist engagiert
• Eine analytische, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest gerne kooperativ mit anderen zusammen