BPO - Front Office / Kundenservice (m/w/d)

Energy Software Holding GmbH; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen BPO - Front Office / Kundenservice-Mitarbeiter in Regensburg. Die Rolle erfordert fundierte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten, um eine hervorragende Unterstützung für die Kunden zu gewährleisten. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Schulungsangeboten. Ideal für Teamplayer, die an innovativen Lösungen interessiert sind.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Home-Office-Regelungen

Einarbeitungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Wasser und Kaffee Flatrate

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Front Office oder Kundenservice von Vorteil.
• Freundliches und kommunikatives Auftreten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationsmitteln.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen.
• Beantwortung eingehender E-Mails professionell.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

BPO - Front Office / Kundenservice (m/w/d), Regensburg

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Die iS Software GmbH ist als Teil derKraftwerk Gruppe ein innovatives Unternehmen in der Energiewirtschaft, das sich auf maßgeschneiderte Softwarelösungen spezialisiert hat. Wenn Du Dich für die Energiewirtschaft begeisterst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig!
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Business Process Outsourcing suchen wir Talente, die es mögen Verantwortung zu übernehmen und täglich ihr Bestes für unsere Kunden in der Energiewirtschaft zu geben. Als überzeugter Teamplayer setzt du alles daran, voneinander zu lernen und gemeinsam immer besser zu werden.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe
• Freundliche und kompetente Beratung sowie Unterstützung von Kunden
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Beantwortung eingehender E-Mails in einer professionellen und zeitgerechten Art und Weise
• Verfassen von klaren, höflichen und präzisen Antworten
• Verwaltung und Organisation des E-Mail-Postfachs
• Bearbeitung von allgemeinen Anfragen und Weiterleitung spezifischer Anliegen an die Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Front Office, Kundenservice oder im Bereich Telefondienst von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Freundliches und kommunikatives Auftreten
• Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und gängigen Kommunikationsmitteln

Warum wir?

Was wir dir bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Bürogebäude mit einer sehr guten Verkehrsanbindung
• flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
• Individuelle Home-Office-Regelungen
• auf dich abgestimmte Einarbeitung sowie Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten (u.a. Projektmanagement, WinEV, Scrum)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wasser und Kaffee Flatrate
• ein tolles Team mit offener Unternehmenskultur
• und vielen gemeinsamen Aktivitäten von Badminton bis Yoga

Über uns

Über uns – Das digitale Betriebssystem der Energiewende

Wir sind ein Zusammenschluss von fünf führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 150 Ladestromanbieter.
Unsere Mission:Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.

Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft: msu solutions GmbH – msu, m8mit
iS Software GmbH – WinEV
eins+null GmbH – Joules
Signion GmbH – LCC
S&P Solutions GmbH – ASS Mit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient. Werde Teil unserer Mission!
Mit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen!