Bestandskundenberater (m/w/d) private Krankenversicherung

CHECK24; Hamburg; Híbrido; EUR 42.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

28 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten freitags mobil

Top-Equipment: MacBook & Bildschirme

Betriebliche Altersvorsorge-Zuschuss

Kostenlose Getränke im Office

Descripción de la vacante

CHECK24 in Hamburg sucht eine/n Bestandskundenberater/in (m/w/d) für private Krankenversicherung. Du betreust Bestandskunden zu PKV-Verträgen, berätst telefonisch, per Screensharing und E-Mail und erklärst Tarif- und Beitragsanpassungen verständlich.

Du arbeitest mit einem CRM-System und KI-gestützten Tools, bringst PKV-Wissen mit und profitierst von intensiver Einarbeitung sowie Weiterbildungsangeboten. Die Position ist hybrid: Büroarbeit von Mo–Do, freitags mobiles Arbeiten, Standort

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder erste Erfahrung in Beratung
• PKV-Wissen ist ein Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Responsabilidades

• Kundenanliegen betreuen zu bestehenden PKV-Verträgen telefonisch, per Screensharing und E-Mail
• PKV verständlich erläutern, Tarife und Leistungen erklären
• Vertragsänderungen begleiten, z.B. Beitragserhöhungen oder Tarifwechsel
• Abstimmung mit Versicherern, offene Anliegen nachhalten
• Beratungstools nutzen, Kundendaten gepflegt halten und Abläufe weiterentwickeln

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Kundenorientierung

Lernbereitschaft

Teamarbeit

Educación

Versicherungsausbildung

Herramientas

CRM-System

KI-Tools

Descripción del empleo

Bestandskundenberater (m/w/d) private Krankenversicherung

VersicherungHamburg

Im Überblick

Berufseinsteiger

Über diesen Job

Mach mehr aus Deinem Versicherungswissen: Bei CHECK24 in Hamburg entwickelst Du Dich mit intensiver Einarbeitung und Weiterbildung zum PKV-Experten (m/w/d). Ob nach Deiner Versicherungsausbildung oder mit erster Versicherungserfahrung – Bei uns begleitest Du unsere Kunden bei Fragen und Änderungen zu ihrer bestehenden privaten Krankenversicherung. Dein Schwerpunkt: persönliche Beratung statt Akquise.

Darüber arbeitest Du mit einem auf unsere Beratung zugeschnittenen CRM-System und KI-gestützten Tools. Bei komplexen Fragen bringst Du Dein Fachwissen ein und erklärst Deinen Kunden ihre Möglichkeiten verständlich.

Du arbeitest mit uns direkt an der Außenalster, nur 15 Gehminuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt. Montag bis Donnerstag sind wir gemeinsam im Office, freitags kannst Du mobil arbeiten.

Was Du mitbringst

• Versicherungsbasis: Du bringst eine abgeschlossene Versicherungsausbildung oder erste Erfahrung in der Betreuung/Beratung von Versicherungskunden mit, etwa im Innendienst, bei einer Krankenkasse oder im Versicherungs-Servicecenter. PKV-Wissen ist ein Plus.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu, fragst gezielt nach und kannst am Telefon Themen geduldig erklären. Auf Deutsch kommunizierst Du mündlich und schriftlich mindestens auf C1-Niveau.
• Sorgfalt und Lernbereitschaft: Du arbeitest strukturiert, nutzt digitale Anwendungen sicher und suchst eine Stelle, in die Du Dich fachlich tief einarbeiten und langfristig wachsen kannst.
• Lust auf Zusammenarbeit im Hamburger Office: Du arbeitest gerne eng mit Deinem Team zusammen und schätzt den direkten Austausch vor Ort.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Kundenanliegen betreuen: Du berätst in jeglichen Anliegen unserer Kunden zu ihrer bestehenden privaten Krankenversicherungsverträgen - per Telefon, Screensharing und E-Mail.
• PKV verständlich machen: Du hörst zu, fragst nach und erklärst auch komplexere Themen zu Beitragsanpassungen, Tarifen und Leistungen in teils längeren Gesprächen (bis zu 30 Min) geduldig.
• Passende Vertragsänderungen begleiten: Beitragserhöhung oder Tarifwechsel? Du erklärst Deinen Kunden ihre Möglichkeiten innerhalb der bestehenden PKV.
• Mit Versicherern Lösungen klären: Du stimmst Rückfragen ab, hältst offene Anliegen nach und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss.
• Sorgfältig und digital arbeiten: Du nutzt moderne Beratungstools, sorgst für gepflegte Kundendaten und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Abläufe.

Was CHECK24 Dir bietet

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office in Hamburg - weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens - kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups.
• Top-Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern - aber nicht um Dein Essen im Office.
• Modernes Arbeiten mit echtem Zukunftsfokus - AI-first statt oldschool: Du arbeitest bei uns mit modernen Technologien und nutzt Tools wie ChatGPT Enterprise, Claude und weitere AI-Anwendungen ganz selbstverständlich im Alltag.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.
• Wachstum, das wirklich möglich ist: Durch unser starkes Wachstum entstehen echte Chancen, schnell Verantwortung zu übernehmen und Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Dafür stehen Dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein breiter Trainingskatalog zur Verfügung.

Hast Du Fragen?

Felicitas Wörle

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