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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk

QualityHosting AG

Frankfurt

Hybrid

EUR 35.000 - 55.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

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Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Cloud-Bereich sucht einen engagierten IT Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das über 12.000 Kunden bei ihren digitalen Herausforderungen unterstützt. Du wirst technische Probleme lösen und neue Technologien einführen, während du einen hervorragenden Kundenservice bietest. Das Unternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem großzügigen Weiterbildungsbudget und einer Vielzahl an attraktiven Zusatzleistungen. Wenn du gerne im Team arbeitest und eine Leidenschaft für IT hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz
Home-Office-Möglichkeiten
Hochwertige IT-Ausstattung
Jährliches Budget für Kleidung
Weiterbildungsbudget von 2.000 €
Kostenfreie Sprachkurse
Attraktive Vergütung und Bonussystem
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Parkplätze
Regelmäßige Firmen-Events

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss.

Aufgaben

  • Technischer Support im Microsoft Cloud-Bereich und hauseigenen Produkten.
  • Entwicklung von Lösungen für spezifische Kundenprobleme.

Kenntnisse

IT-Problemlösung
Technische Erklärungsfähigkeit
Teamarbeit
Zuverlässigkeit
Neugier auf neue Technologien
Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker SI/AE
IT-Systemkaufmann

Tools

Microsoft 365
Office 365
Remote-Software
Ticketsystem

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams

Die QualityHosting AG ist für über 12.000 Kunden zentraler Ansprechpartner für digitale Herausforderungen im Cloud-Bereich. Als Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange und offizieller Cloud Solution Provider der Microsoft begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud. Unsere IT-Security Lösungen machen die Cloud-Welt dabei noch sicherer.

Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team.

Das bringst Du mit
  • Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker SI/AE oder als IT-Systemkaufmann (m/w/d)
  • Du löst gerne die IT-Probleme Deiner Mitmenschen und kannst technische Zusammenhänge gut erklären – auch für IT-Laien
  • Neue Technologien begeistern Dich
  • Du bist zuverlässig und magst die Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
Dein Verantwortungsbereich
  • Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
  • Entwicklung von Lösungen für kundenspezifische Probleme
  • Einführung neuester Technologien bei unseren Kunden
  • Vertrauensvolle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote-Software und Ticketsystem
  • Reine Inhouse-Position in unserer Firmenzentrale in Gelnhausen oder in unserer Niederlassung in Frankfurt am Main
Das bieten wir Dir
  • Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz an Bord eines etablierten Cloud-Dienstleisters mit Sitz in Frankfurt am Main und Gelnhausen
  • Arbeiten von zuhause oder im Büro, beides ist bei uns gelebte Realität
  • hochwertige IT-Ausstattung auch für Dein Home-Office
  • Kostenlose Hoodies, Jacken, Polos und mehr: Du erhältst ein jährliches Budget von 400 € für unseren QualityHosting-Klamottenshop, über das du frei verfügen kannst
  • Unternehmerischen Freiraum und die Möglichkeit viel zu bewegen
  • Ein herzliches und gut gelauntes Team mit flacher Hierarchie und agilen Strukturen
  • Du bekommst ein eigenes, jährliches Weiterbildungsbudget über 2.000 € für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
  • Lerne einfach Sprachen durch unsere kostenfreien Sprachkurse
  • Eine attraktive Vergütung, ein faires Bonussystem sowie Firmenrabatte bei Anbietern wie Adidas, Apple, Expedia, home24 uvm.
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig: wir bieten Dir die notwendige Flexibilität und unterstützen Euch bei der Kinderbetreuung
  • Wir investieren in Deine betriebliche Altersvorsorge und verdoppeln Deinen Beitrag
  • Kostenfreie Parkplätze am Standort Gelnhausen oder Kostenübernahme für ein JobTicket am Standort Frankfurt
  • Frisches Obst, Kaffeespezialitäten, Softdrinks und Wasser gehen aufs Haus
  • Regelmäßig großartige Firmen- und Teamevents sowie gemeinsames BBQ an heißen Tagen
  • Blick ins Grüne oder Großstadt-Flair mit trendigem Office: Ob Du die ruhige Lage oder das Glasbüro mit Community Specials bevorzugst – Du entscheidest, ob Du in Gelnhausen oder in Frankfurt arbeiten möchtest
Interessiert Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Werde jetzt ein bedeutender Teil eines dynamischen Teams, in welches Du Dich aktiv mit Deinen Fähigkeiten und Ansichten einbringen kannst. Bewirb Dich jetzt online und wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bis bald!

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