Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

Abel Kaeufl; Landshut; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer unbefristeter Arbeits­

30 Urlaubstage

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Flexible Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Benefits

Job summary

Abel Kaeufl in Landshut sucht eine erfahrene Führungskraft für den technischen Servicebereich. Sie tragen die Gesamtverantwortung für zwei Fachbereiche, leiten ca. 20 Mitarbeitende und steuern anspruchsvolle Kundenanliegen.

Sie optimieren Serviceprozesse, treiben Digitalisierung voran, berichten an die Geschäftsführung und verantworten Budget sowie Kennzahlen. Reisetätigkeit und Führerschein Klasse B sind vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium aus technischem oder kaufmännischem Bereich oder ähnliche Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik.
• Mehrjährige Führungserfahrung als Bereichs-/Filialleiter oder vergleichbar.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Mitarbeiterentwicklungserfahrung.
• Betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung.
• Kundenorientierte, unternehmerische Denkweise, Organisationstalent und Entscheidungsfreude.
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (SAP oder TOPIX).
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der zwei Fachbereiche (ca. 20 Mitarbeitende).
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement.
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen, auch unter Digitalisierungsgesichtspunkten.
• Enge Zusammenarbeit mit Bereichsleitungen aus technischen und kaufmännischen Bereichen.
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung; Budget- und Kennzahlenverantwortung.

Skills

Führungsqualitäten

Mitarbeiterentwicklung

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Entscheidungsfreude

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Führerschein Klasse B

MS-Office & ERP-Kenntnisse

Education

Technisches oder kaufmännisches Studium oder ähnliche Qualifikation

Tools

SAP

TOPIX

Job description

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik
• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelleEntwicklungschancenbesonders wichtig:

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Kontaktinformationen

Für Fragen steht Ihnen unser HR-Team jederzeit zur Verfügung:
E-Mail |[e-mail]
Telefon | 0871 / 96215-0
abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut