Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

abel-kaeufl; Landshut; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Homeoffice-Möglichkeit

30 Urlaubstage

Flexible Vertrauensarbeitszeit

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH in Landshut sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich Service Technik. Sie leiten zwei Fachbereiche, steuern Kundenzusammenhänge und verantworten Budgets sowie Kennzahlen.

Sie gestalten Prozessoptimierungen, arbeiten eng mit technischen und kaufmännischen Bereichen zusammen und berichten direkt an die Geschäftsführung. Bedarf an Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B vorhanden.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium aus technischem oder kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Führungserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder in ähnlicher Position
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Mitarbeitendentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Skills

Führungserfahrung

Servicemanagement

Kommunikationsstärke

Budgetverantwortung

ERP Kenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Führerschein Klasse B

Education

Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Tools

MS Office

ERP-Systeme SAP/TOPIX

Job description

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelleEntwicklungschancenbesonders wichtig:

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Kontaktinformationen

Für Fragen steht Ihnen unser HR-Team jederzeit zur Verfügung:
E-Mail |[e-mail]
Telefon | 0871 / 96215-0
abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut