Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

Personio; Landshut; Hybrid; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeit & Homeoffice

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH in Landshut sucht eine/n Bereichsleiter/in Service Technik zur strategischen Weiterentwicklung des Servicebereichs. Sie leiten ca. 20 Mitarbeitende, verantworten Budget und Kennzahlen, arbeiten eng mit technischen und kaufmännischen Bereichen zusammen und berichten an die Geschäftsführung.

Digitalisierung wird aktiv vorangetrieben. Wir bieten unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, Firmenwagen zur privaten Nutzung, flexible Vertrauensarbeitszeit und

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungs- bzw. Leitungserfahrung im technischen oder kaufmännischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der Kommunikationstechnik
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Mitarbeiterentwicklung
• Sehr gute Organisations- und Entscheidungsfähigkeit
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Leitung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Führung der ca. 20 Mitarbeitenden in zwei Fachbereichen
• Steuerung von Kundenanliegen und professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Digitalisierung
• Zusammenarbeit mit Bereichsleitungen aus technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung an die Geschäftsführung
• Verantwortung für Budget, Servicekennzahlen und Erreichung der Unternehmensziele

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationstechnik

MS Office Kenntnisse

ERP Kenntnisse (SAP/TOPIX)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Technik oder Betriebswirtschaft

Tools

SAP

TOPIX

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelleEntwicklungschancenbesonders wichtig:

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen

Kontaktinformationen

Für Fragen steht Ihnen unser HR-Team jederzeit zur Verfügung:
E-Mail |[e-mail]
Telefon | 0871 / 96215-0
abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH
Alter Rennweg 179
84034 Landshut