Bereichsleiter QM Operations (m/w/d)

Montaplast GmbH; Morsbach; Sur place; EUR 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Montaplast GmbH in Deutschland sucht eine/n erfahrene/n Bereichsleiter QM Operations, der die operativen Qualitätsaktivitäten gegenüber Kunden nach Serienstart verantwortet und die wirtschaftliche Steuerung qualitätsbezogener Kosten sicherstellt.

Sie führen das Reklamations- und Eskalationsmanagement, verhandeln Qualitätskosten mit Kunden und lenken das Resident-Management an nationalen und internationalen Kundenstandorten.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie.
• Erfahrung im Reklamations-, Gewährleistungs- und Kundenmanagement.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz.
• Strategisches und analytisches Denkvermögen.
• Unternehmerisches Denken und hohe Kundenorientierung.
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs QM Operations
• Führung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter sowie Förderung einer leistungsorientierten Teamkultur
• Verantwortung für das Reklamations-, Gewährleistungs- und Eskalationsmanagement gegenüber Kunden
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation bei Qualitäts- und Feldthemen
• Steuerung und Weiterentwicklung des Resident-Managements an nationalen und internationalen Kundenstandorten
• Verantwortung für die Bewertung, Verhandlung und Reduzierung qualitätsbezogener Kosten
• Definition, Überwachung und Erreichung von Qualitäts- und Kostenzielen
• Analyse von Qualitätskennzahlen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werken, Finanzen und Geschäftsführung
• Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements innerhalb der Unternehmensgruppe
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie
• Erfahrung im Reklamations-, Gewährleistungs- und Kundenmanagement
• Erfahrung in der Verhandlung mit Kunden, insbesondere bei Qualitätskosten, Feldthemen und Eskalationen
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
• Strategisches und analytisches Denkvermögen
• Unternehmerisches Denken und hohe Kundenorientierung
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Connaissances

Führungserfahrung

Qualitätsmanagement

Verhandlungskompetenz

Analytisches Denkvermögen

Teamführung

Kundenmanagement

Englischkenntnisse

Formation

Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Description du poste

Wir Formen Automobile zukunft - machen Sie mit

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

Ihre Aufgaben

Als Bereichsleiter QM Operations verantworten Sie die operativen Qualitätsaktivitäten gegenüber Kunden nach Serienstart und stellen die wirtschaftliche Steuerung qualitätsbezogener Kosten sicher. Der Verantwortungsbereich umfasst insbesondere das Reklamations- und Eskalationsmanagement, die Verhandlung von Qualitätskosten mit Kunden, die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Feldthemen, das Management von Belastungsanzeigen und Rechnungen sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Resident Engineers und Kundenvertreter an nationalen und internationalen Kundenstandorten.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs QM Operations
• Führung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter sowie Förderung einer leistungsorientierten Teamkultur
• Verantwortung für das Reklamations-, Gewährleistungs- und Eskalationsmanagement gegenüber Kunden
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation bei Qualitäts- und Feldthemen
• Steuerung und Weiterentwicklung des Resident-Managements an nationalen und internationalen Kundenstandorten
• Verantwortung für die Bewertung, Verhandlung und Reduzierung qualitätsbezogener Kosten
• Definition, Überwachung und Erreichung von Qualitäts- und Kostenzielen
• Analyse von Qualitätskennzahlen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werken, Finanzen und Geschäftsführung
• Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements innerhalb der Unternehmensgruppe
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie
• Erfahrung im Reklamations-, Gewährleistungs- und Kundenmanagement
• Erfahrung in der Verhandlung mit Kunden, insbesondere bei Qualitätskosten, Feldthemen und Eskalationen
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
• Strategisches und analytisches Denkvermögen
• Unternehmerisches Denken und hohe Kundenorientierung
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

- auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet.

Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.

Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Kompetent, engagiert und leidenschaftlich: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz unseres international erfolgreichen Familienunternehmens – seit über 60 Jahren. Souverän und selbstbewusst stellen wir uns jeden Tag gemeinsam den stetig wachsenden Herausforderungen.