Beratungsassistenz (w/m/d)

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen; Gronau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine unabhängige Organisation sucht engagierte Mitarbeiter:innen zur Unterstützung in der Verbraucherberatung. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen und Verbraucher:innen in ihren Anliegen zu unterstützen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und haben die Chance, Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihre Flexibilität in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld einzubringen. Mit einem breiten Fortbildungsprogramm und der Möglichkeit von mobilem Arbeiten ist dies eine ideale Gelegenheit für alle, die eine bedeutende Rolle im Dienst der Verbraucherinteressen übernehmen möchten.

Leistungen

Sinnstiftende Tätigkeit

Fundierte Einarbeitung

Vielfältiges Fortbildungsprogramm

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Zusätzliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder fortgeschrittenes Studium erforderlich.
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeiter:innen in der Empfangs- und Beratungstätigkeit.
• Entgegennahme von Verbraucheranfragen und Informationsweitergabe.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften

Studium der Ökotrophologie

Tools

MS Office

Open Office

Jobbeschreibung

8,00 Std./Wo. (0,2 Stelle) Abwicklung erfolgt über ein Jahresarbeitszeitkonto.

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern. Mehr Informationen finden Sie hier:
www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

Minimum Anforderungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich zutreffende Ausbildung
• Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen
• gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von Urlaub, Krankheit, Fortbildung o.a. Abwesenheiten. Der Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen individuell abgestimmten Dienstplanes, so dass die Arbeitszeit im Jahresverlauf schwankt. Sie werden hierbei fester Bestandteil des Teams unserer Beratungsstelle.
• Sie nehmen mit dem Ziel einer Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich, klassisch schriftlich oder online) - auch bedarfsabhängig für das Servicecenter - entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder Fachberater:innen.
• Sie geben nach einschlägiger Fortbildung eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende Verbraucher:innen.
• Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der Öffentlichkeitsarbeit.
• Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf.

Das bieten wir

• sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
• vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester
• zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung?
Rufen Sie uns gerne an: 0211/91380 2003

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.