Beraterin, Berater (m/w/d) - First- & Second Level SAP Support

Openpromos; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den First Level Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützen bei der Lösung von IT-Problemen. Sie werden aktiv in die Kommunikation mit Kunden eingebunden und arbeiten eng mit internen Beratern zusammen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, bieten Ihnen die Freiheit, Ihre Work-Life-Balance zu gestalten. Mit einem fairen, branchenorientierten Gehalt und zusätzlichen Benefits wird Ihr Beitrag wertgeschätzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Urban Sports Mitgliedschaft

JobRad

Monatliche Gesundheitsangebote

Zuschuss für Arbeitsplatzbrillen

Regelmäßige Teamevents

Jährliche Sommer- und Weihnachtsfeiern

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen und im Service Desk.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Problemlösungen.
• Dokumentation von Analysen und Lösungen im SAP Solution Manager.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Problembehandlung

Ticket-Systeme

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikationen

Tools

SAP Solution Manager

Jobbeschreibung

Your mission

• First Level Support with direct customer contact,
• independent and solution-oriented handling of problems and inquiries,
• searching for hints and solutions for successful error resolution,
• documentation of analysis and solutions in SAP Solution Manager,
• supporting our internal consultants and developers in various IT issues.

Your profile

• completed training in the IT field or comparable qualifications,
• good knowledge of ticket systems and experience in the service desk,
• ideally familiar with SAP or one of the SAP components SAP FI, SAP RE-FX, SAP MM/IH/PS,
• enjoy active customer communication,
• willingness to work shifts between 07:00 and 19:00.

Why us?

• flexible working hours and the possibility to work from anywhere: either in our attractive offices, from home, or mobile working inside and outside Germany.
• 30 days of vacation, a 39-hour workweek for full-time or individual part-time models.
• a fair and industry-oriented salary that corresponds to your experience and qualifications.
• a balanced program around health@PROMOS, such as an Urban Sports membership, JobRad, monthly health offerings, and a subsidy for workplace glasses,
• regular team events as well as annual summer and Christmas parties.
• additional benefits that make PROMOS a Great Place to Work.

Your questions

Please send your documents in PDF format preferably through our career portal or by email to
[e-mail].
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We look forward to hearing from you!