Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

JR Germany; Lübeck; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Kreditinstitut sucht einen Berater für Institutionen, um eine ganzheitliche Kundenberatung zu bieten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und remote Beratung von kleinen und mittleren Institutionen. Sie nutzen innovative Werkzeuge zur Erkennung von Kundenbedarfen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Bindung bei. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für nachhaltige Entwicklung und soziale Projekte einsetzt. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenberatung interessiert sind und einen positiven Einfluss ausüben möchten, ist dies Ihre Chance.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung, insbesondere im Bereich kleine und mittlere Institutionen.
• Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen und zu fördern.

Aufgaben

• Verantwortung für die ganzheitliche Kundenberatung und -betreuung.
• Aktive Ansprache geeigneter Zielkunden zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Cross-Selling

Kommunikationsfähigkeiten

Dokumentations- und Dialogtools

Ausbildung

Bachelor in Betriebswirtschaft

Ausbildung im Bankwesen

Tools

Strategiecheck

Jobbeschreibung

Berater (d/w/m) Institutionen (KMI), Lübeck

Lübeck, Germany

Mit rund 400 Mitarbeitenden ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen, die sich mit unseren Werten identifizieren.

In unserem Kerngeschäft finanzieren wir soziale Projekte aus den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Jugend- und Behindertenhilfe, Bildung, bezahlbarer Wohnraum sowie privater Wohnbau. Wir investieren in Vorhaben, Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals – SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus aus.

Wir suchen für die Direktionen Nord, Ost, West und Süd zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einen

Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

• Du bist in unserem neuen Kundensegment Kleine und mittlere Institutionen für die ganzheitliche, potentialorientierte Kundenberatung und -betreuung zusammen mit deinen KMI-Kolleg:innen gemeinsam verantwortlich.
• Du berätst unsere Kund:innen hauptsächlich telefonisch und remote, nutzt dabei konsequent Schlüsselwerkzeuge wie unseren neuen Strategiecheck, um alle Kundenbedarfe und -potenziale zu erkennen und zu begleiten. Du führst Produktberatungen innerhalb eines standardisierten Rahmens durch und förderst den Einsatz unseres Produkt- und Beratungsangebots. Dein Händchen für Cross-Selling macht dich zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Du erkennst, wenn Beratungsbedarfe und Potenziale die Betreuung in einem anderen Segment erfordern, und stellst in Absprache mit deiner Abteilungsleitung eine wertschätzende Kundenüberleitung sicher.
• Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit und legst so die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung, idealerweise als Hausbank.
• Du trägst aktiv zum Ausbau des Kundenbestandes bei, indem du eigenverantwortlich geeignete Zielkunden ansprichst.
• Du leistest einen Beitrag zur Erreichung unserer Bank-, Nachhaltigkeits- und ökonomischen Ziele und bist Teil unseres Wachstums im Vertrieb.
• Die Nutzung unserer Dokumentations- und Dialogtools ist für dich selbstverständlich.
• Du bildest dich kontinuierlich weiter und bleibst in deinem Job stets auf dem neuesten Stand.