Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

JR Germany; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Kreditinstitut sucht einen Berater für kleine und mittlere Institutionen, der mit Engagement und Empathie Kunden berät. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen aktiv zur nachhaltigen Entwicklung und Kundenbindung bei. Sie nutzen innovative Tools zur Identifikation von Kundenbedarfen und arbeiten eng im Team zusammen, um die hohen Standards unserer Bank zu erfüllen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Vertriebsbereich der Finanzbranche.
• Eigenverantwortliche Kundenberatung und Identifikation von Kundenpotenzialen.

Aufgaben

• Ganzheitliche Kundenberatung für kleine und mittlere Institutionen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebserfahrung

Cross-Selling

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Berufsausbildung als Bankkauffrau/-mann

Tools

Dokumentations- und Dialogtools

Jobbeschreibung

Berater (d/w/m) Institutionen (KMI), essen

essen, Germany

Mit rund 400 Mitarbeitern ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen, die sich mit unseren Werten identifizieren.

In unserem Kerngeschäft finanzieren wir soziale Projekte aus den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Jugend- und Behindertenhilfe, Bildung, bezahlbarer Wohnraum sowie privater Wohnbau. Wir investieren in Vorhaben, Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals – SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus aus.

Wir suchen für die Direktionen Nord, Ost, West und Süd zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einen

Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

1. Du bist in unserem neuen Kundensegment Kleine und mittlere Institutionen für die ganzheitliche, potentialorientierte Kundenberatung und -betreuung zusammen mit deinen KMI-Kolleg:innen gemeinsam verantwortlich.
2. Du berätst unsere Kund:innen im Wesentlichen telefonisch und remote und nutzt konsequent wesentliche Schlüsselwerkzeuge, wie unseren neuen Strategiecheck, um alle Kundenbedarfe und –potentiale zielgerichtet zu entdecken und diese zu begleiten. Du nimmst in einem standardisierten, definierten Rahmen Produktberatungen selbst vor und förderst den Einsatz des leistungsstarken Produkt- und Beratungsangebotes der Evangelischen Bank. Du hast eben ein Händchen für Cross-Selling und willst für unsere Kunden mit hohem Engagement der erste Ansprechpartner sein.
3. Du erkennst, wenn die Beratungsbedarfe und damit verbundenen Potentiale der Kund:innen die Betreuung in einem anderen Kundensegment erfordern, und stellst in Absprache mit deiner Abteilungsleitung eine wertschätzende Kundenüberleitung sicher.
4. Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und bereitest damit die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung, idealerweise als Hausbank.
5. Du trägst zu einem nachhaltigen Ausbau des Kundenbestandes durch eine eigenverantwortliche, systematische und aktive Ansprache von Zielkunden in deinem Segment bei.
6. Du leistest einen Beitrag zur Erreichung unserer Gesamtbank- (BSC), Nachhaltigkeits- sowie ökonomischen Ziele und bist aktiv an unserer Wachstumsstory im Vertrieb beteiligt.
7. Die konsequente Nutzung unserer Dokumentations- und Dialogtools ist für dich selbstverständlich.
8. Du bildest dich eigenständig und kontinuierlich weiter und bleibst in deinem Job stets auf dem neuesten Stand.
9. Du hast erfolgreich die Berufsausbildung als Bankkauffrau/-mann abgeschlossen.
10. Du verfügst über Berufserfahrung im Vertriebsbereich der Finanzbranche, idealerweise mit eigenverantwortlicher Kundenberatung inklusive Identifikation und Ausschöpfung von Kundenpotenzialen, sowie Erfahrung in Telefon- oder Videoberatung.
11. Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gern mit Kunden, bist empathisch, überzeugend und kompetent, wortgewandt, kooperativ und ein Teamplayer.
12. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
13. Du bist offen für Veränderungen, lernbereit, flexibel und motiviert, in einem neuen Team etwas zu bewegen.
14. Du hast verkäuferisches Talent und wirkst überzeugend am Telefon und in der Videoberatung.
15. Du bringst ein positives, zukunftsorientiertes Mindset mit.
16. Du identifizierst dich mit den Werten unserer Bank und unserem nachhaltigen Betreuungsansatz.