Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

JR Germany; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Kreditinstitut sucht einen engagierten Berater für kleine und mittlere Institutionen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Kundenberatung und -betreuung, wobei Sie Ihre Vertriebserfahrung und Empathie einsetzen, um potenzielle Kunden zu identifizieren und zu unterstützen. Sie arbeiten eng mit einem dynamischen Team zusammen und tragen aktiv zum nachhaltigen Wachstum der Bank bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine positive Einstellung mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreiche Berufsausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann.
• Berufserfahrung im Vertrieb der Finanzbranche, idealerweise in der Kundenberatung.

Aufgaben

• Verantwortlich für die ganzheitliche Kundenberatung und -betreuung.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebserfahrung

Cross-Selling

Empathie

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann

Tools

Dokumentations- und Dialogtools

Jobbeschreibung

Mit rund 400 Mitarbeitern ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen, die sich mit unseren Werten identifizieren.

In unserem Kerngeschäft finanzieren wir soziale Projekte aus den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Jugend- und Behindertenhilfe, Bildung, bezahlbarer Wohnraum sowie privater Wohnbau. Wir investieren in Vorhaben, Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals – SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus aus.

Wir suchen für die Direktionen Nord, Ost, West und Süd zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einen

Berater (d/w/m) Institutionen (KMI)

1. Du bist in unserem neuen Kundensegment Kleine und mittlere Institutionen für die ganzheitliche, potentialorientierte Kundenberatung und -betreuung zusammen mit deinen KMI-Kolleg:innen gemeinsam verantwortlich.
2. Du berätst unsere Kund:innen im Wesentlichen telefonisch und remote und nutzt konsequent wesentliche Schlüsselwerkzeuge, wie unseren neuen Strategiecheck, um alle Kundenbedarfe und –potentiale zielgerichtet zu entdecken und diese zu begleiten. Du nimmst in einem standardisierten, definierten Rahmen Produktberatungen selbst vor und förderst den Einsatz des leistungsstarken Produkt- und Beratungsangebotes der Evangelischen Bank. Du hast eben ein Händchen für Cross-Selling und willst für unsere Kunden mit hohem Engagement der erste Ansprechpartner sein.
3. Du erkennst, wenn die Beratungsbedarfe und damit verbundenen Potentiale der Kund:innen die Betreuung in einem anderen Kundensegment erfordern, und stellst in Absprache mit deiner Abteilungsleitung eine wertschätzende Kundenüberleitung sicher.
4. Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und bereitest damit die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung, idealerweise Hausbankverbindung.
5. Du trägst zu einem nachhaltigen Ausbau des Kundenbestandes durch eine eigenverantwortliche, systematische und aktive Ansprache von geeigneten Zielkunden in deinem Kundensegment bei.
6. Du lieferst einen Beitrag zur Erreichung unserer Gesamtbank- (BSC), Nachhaltigkeits- sowie ökonomischen Ziele und bist aktiver Teil unserer Wachstumsstory im Vertrieb.
7. Die konsequente Nutzung unserer Dokumentations- und Dialogtools ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
8. Du bildest dich eigenständig und kontinuierlich weiter und bist in deinem Job immer up to date.
9. Du hast erfolgreich die Berufsausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann abgeschlossen.
10. Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Vertrieb in der Finanzbranche, idealerweise hast du Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Beratung von Kund:innen, einschließlich der Identifizierung und Ausschöpfung von Kundenpotenzialen, gesammelt und kannst idealerweise Erfahrungen in der Telefon- bzw. Videoberatung nachweisen.
11. Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gern mit Kund:innen, bist empathisch, trittst überzeugend und kompetent auf, bist wortgewandt, arbeitest kooperativ und bist ein absoluter Teamplayer.
12. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
13. Du bist veränderungs- und lernbereit, geistig flexibel und hast Lust, in einem neuen Team etwas zu bewegen.
14. Du hast verkäuferisches Talent und wirkst überzeugend am Telefon und in der Videoberatung.
15. Du bringst ein positives, zukunftsorientiertes Mindset mit.
16. Du identifizierst dich mit dem Werteverständnis unserer Bank und unserem konsequent nachhaltigen Betreuungsansatz.