Bankkaufmann (m/w/d) Backoffice im Kunden- & Beraterservice

Adecco Group; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zuschuss ÖPNV

Fahrradleasing

Gesundheitsangebote

Mittagessen-Zuschuss

Unfallversicherung

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Adecco Group in Berlin sucht eine*n Bankkaufmann (m/w/d) für das Backoffice im Kunden- & Beraterservice. Sie unterstützen die serviceorientierte Betreuung im Hintergrund und bearbeiten Anfragen zuverlässig und fristgerecht.

Sie arbeiten eng mit relevanten Fachabteilungen, sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und übernehmen den professionellen Empfang bei Veranstaltungen. Eine Ausbildung im Bankwesen und gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Bankkaufmann bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Assistenz.
• Gute Kenntnisse der gängigen Bankprodukte.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für vermögende Privatkundensegmente per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Strukturierte Aufnahme, Begleitung und Lösung von Serviceanliegen.
• Verlässliche Kommunikation und Monitoring von Bearbeitungsständen.
• Fachlicher Support im Mediales Banking und Online-Banking.
• Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts und Terminvorbereitungen.
• Empfang von Kundinnen und Kunden bei Veranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

Digitale Anwendungen

Deutschkenntnisse C1

Terminmanagement

Kommunikation

Ausbildung

Bankkaufmann-Ausbildung

Tools

MS Office

Bankensysteme

Jobbeschreibung

Als Bankkaufmann (m/w/d) Backoffice im Kunden- & Beraterservice am Standort Berlin arbeiten Sie im Umfeld eines etablierten Finanzdienstleisters mit Fokus auf anspruchsvolle und vermögende Privatkundinnen und Privatkunden. In dieser Position unterstützen Sie die serviceorientierte Betreuung im Hintergrund und stellen sicher, dass Anfragen von Kundinnen, Kunden und Beraterinnen bzw. Beratern strukturiert, verlässlich und fristgerecht bearbeitet werden. Sie tragen mit Ihrer sorgfältigen Arbeitsweise dazu bei, interne Abläufe effizient zu gestalten und einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Serviceeinheiten, Fachabteilungen und dem Vertrieb sicherzustellen. Wenn Sie gerne im Backoffice arbeiten, serviceorientiert denken und gleichzeitig die Qualität im Blick behalten, bietet diese Tätigkeit eine passende berufliche Perspektive

Perspektiven

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Karriere
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket sowie attraktive Angebote rund um das Fahrradleasing
• Kostenfreie und vertrauliche Beratungsangebote für Mitarbeitende und Führungskräfte
• Umfangreiche Gesundheitsangebote, darunter Vorsorgeuntersuchungen, Impfaktionen, Gesundheitstage und Kooperationen mit Fitnessanbietern
• Zuschuss zum Mittagessen für Ihre tägliche Verpflegung
• Privater Unfallversicherungsschutz für zusätzliche Sicherheit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamveranstaltungen
• Exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen sowie attraktive Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich und stellen eine zuverlässige Betreuung sicher.
• Sie übernehmen die strukturierte Aufnahme, Begleitung und eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, bei Bedarf in enger Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen.
• Sie verantworten eine verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden, führen internes Monitoring von Bearbeitungsständen durch und stellen die fristgerechte Lösungserbringung sicher.
• Sie leisten fachlichen Support im Bereich Mediales Banking und Services, insbesondere zu Online-Banking-Funktionen sowie weiteren bankinternen Anwendungen und Prozessen.
• Sie unterstützen organisatorisch das vertriebliche Tagesgeschäft im Beraterservice und sorgen für eine reibungslose Vorbereitung von Terminen und Vorgängen.
• Sie übernehmen den professionellen Empfang von Kundinnen und Kunden bei Kundenveranstaltungen der Weberbank und gewährleisten einen geordneten Ablauf vor Ort.

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), ein duales Studium mit Schwerpunkt Banking oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, in der Assistenz oder in einer ähnlichen kundenorientierten Position
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Bankprodukte und Finanzdienstleistungen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Eine serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Arbeitsweise