Backoffice Coordinator – Customer Service (f / m / d)

Plantura; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Plantura sucht einen Coordinator (f/m/d) im Backoffice, der für administrative Prozesse, Koordination sowie Automatisierung im Kundenservice verantwortlich ist. Die Rolle erfordert mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice, exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie technische Affinität. Plantura bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und einem hohen Maß an Flexibilität.

Leistungen

Yoga oder Gym

Coding-Kurs

Coaching zu Zeitmanagement

Bis zu 6 Wochen EU-remote

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice, spezifisch im E-Commerce.
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit Multitasking-Fähigkeiten.
• Exzellente mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für administrative Prozesse und präzise Sachbearbeitung.
• Koordination mit Logistik, IT und externen Partnern für effiziente Abläufe.
• Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen und Implementierung von Automatisierungslösungen.

Kenntnisse

Organisation

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Tech-Affinität

Tools

Ticketing Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Mission bei uns

Plantura hilft allen dabei, Pflanzen spielend leicht zu entdecken und zu pflegen - denn gesunde Pflanzen bringen Freude in Haus und Garten. Als Coordinator (f/m/d) im Backoffice spielst du eine entscheidende Rolle für reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit. Du bist nicht nur das administrative Rückgrat, sondern auch ein Motor für die Automatisierung im Kundenservice und prägst so maßgeblich unseren Unternehmenserfolg.

Das Ist Deine Rolle

• Verantwortung für administrative Prozesse: Du gewährleistest eine präzise und zuverlässige Sachbearbeitung von Zahlungsvorgängen, pflegst Kundendaten und bearbeitest Anfragen in internen Systemen, inklusive aller damit verbundenen administrativen und Reporting-Aufgaben.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe durch Koordination: Du bist die zentrale Schnittstelle für die Koordination mit Logistik, IT und anderen internen/externen Partnern, um eine effiziente Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation und Fehlerbehebung zu gewährleisten.
• Treiber für Automatisierung & Prozessoptimierung: Du gestaltest die Zukunft des Kundenservice aktiv mit, indem du Prozessverbesserungen auf Basis von Kundenfeedback vorantreibst und die erfolgreiche Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Automatisierungslösungen koordinierst.
  
  

Das bringst du mit

• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Backoffice-Position, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Organisation & Effizienz: Zuverlässigkeit, eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten zu setzen.
• Kommunikationsstärke: Exzellente mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Problemlösungskompetenz: Eine lösungsorientierte, pragmatische Denkweise und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.
• Tech-Affinität: Routinierter Umgang mit Ticketing und ERP-Systemen sowie die Neugier, technische Verbesserungen zu gestalten
  
  

Warum Plantura?

• Ownership: Wir bieten dir ein hochambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang.
• Teamgeist: Wir sind ein hochmotiviertes, internationales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA.
• Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede Person andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement - wir gehen auf deine Bedürfnisse ein. Darüber hinaus kannst du bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU remote arbeiten.
• Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können.
• Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro am Königsplatz und dein Hund ist bei uns ebenfalls willkommen. Ansonsten hast du die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
  
  

Plantura setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen, die zur Vielfalt von Plantura beitragen.

Fragen zur Stelle

Du interessierst dich für die Stelle bei uns, hast aber noch offene Fragen? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Hannah: [e-mail].