Back Office Mitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Wiesbaden; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierender Pharmakonzern sucht einen Kundenbetreuer / BackOffice Mitarbeiter in Wiesbaden. In dieser befristeten Stelle sind Sie für die Organisation regionaler Customer Meetings verantwortlich und unterstützen bei der Datenpflege und Kommunikation. Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich. Eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.

Leistungen

Tariflich geregeltes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche, marktgerechte Entlohnung

Zahlung von Branchenzuschlägen

Parkplätze und Anbindung an ÖPNV

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundenservice und Datenpflege.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Datenerfassung & Prozessmanagement im CRM-System.
• Beratung interner Kollegen zu Prozessen und Lösungen.
• Qualitätssicherung durch Dokumentation von Arbeitsschritten.

Kenntnisse

Kundenservice

Datenpflege

CRM-Systeme

Kommunikation

M365-Anwendungen

Ausbildung

Kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung

Jobbeschreibung

Back Office Mitarbeiter (m/w/d), wiesbaden

akut… Kompetente Lösungen GmbH

wiesbaden, Germany

Für einen international agierenden Pharmakonzern aus dem Rhein-Main-Gebiet(Mainz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Kundenbetreuer / BackOffice Mitarbeiter (m/w/d) für die Organisation der regionalen CustomerMeetings.
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Diese Stelle ist zunächst für 12 Monate befristet - nach der Einarbeitung istHomeoffice / mobiles Arbeiten nach Absprache möglich.

Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Deine Vorteile bei uns:

• Tariflich geregeltes Arbeitsverhältnis mit Planungsstabilität
• Übertarifliche, marktgerechte Entlohnung unter Berücksichtigung Deiner Berufserfahrung und Fachkenntnisse (bis 3832,00€ / Monat E8 )
• Zahlung von Branchenzuschlägen aus der IG BCE , sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
• Parkplätze und Anbindung an ÖPNV

Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu:

Datenerfassung & Prozessmanagement

• Du pflegst Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten sorgfältig in unserem CRM-System – für verschiedene interne und externe Ansprechpersonen
• Dabei achtest Du darauf, dass alle Freigabeprozesse reibungslos, fehlerfrei und pünktlich laufen – natürlich unter Einhaltung aller Vorgaben und Compliance-Richtlinien

Kommunikation & Beratung

• Du bist über verschiedene Kanäle (Telefon, Video-Call, E-Mail oder Chat) im Austausch mit Initiator*innen und crossfunktionalen Teams
• Internen Kolleg*innen stehst Du beratend zur Seite, wenn es um Prozesse und systemische Lösungen geht

Administrative Unterstützung

• Du übernimmst prozessnahe Aufgaben mit Überblick und Struktur, damit unser Service nicht nur einheitlich, sondern auch termingerecht und top organisiert bleibt
• Themen mit Compliance-Bezug bearbeitest Du zuverlässig und transparent

Pilotierung & Weiterentwicklung

• Du bringst Dich aktiv ein, wenn wir neue Servicebereiche testen oder unseren Supportbereich weiterentwickeln – mit frischen Ideen und lösungsorientiertem Denken

Qualitätssicherung

• Du dokumentierst Arbeitsschritte und Prozesse präzise – denn Qualität und Nachvollziehbarkeit sind für Dich selbstverständlich

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung (Bürokauffrau, Pharmareferent, Hotelfachfrau, Industriekaufmann, PTA, Kaufmann im Groß- & Außenhandel (m/w/d)) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege
• Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen
• Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift