Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit

Schilling Group; Erfurt; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Jobrad

Job summary

SYMAG sucht eine engagierte Back-Office-Kraft in Teilzeit für das FTTH-Montage-Umfeld in Erfurt. Hauptaufgabe ist die telefonische Terminbuchung mit Endkunden, ergänzt durch 20% allgemeine Verwaltungstätigkeiten im CRM und Aktenablage.

Sie arbeiten ca. 25–35 Stunden pro Woche, überwiegend im Telefonkontakt, und unterstützen die Projektleitung bei der Lösung von Bauverzögerungen. Gute Deutschkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Hohe Kommunikationsfähigkeiten am Telefon, Geduld im Gespräch mit Endkunden.
• Gutes Organisationstalent, effiziente Terminabstimmung und Leerzeiten vermeiden.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Grundkenntnisse CRM-/Ticketsysteme.

Responsibilities

• 80% telefonische Terminbuchung und Endkundenkontakt.
• 20% Allgemeine Administration, Dateneingabe im CRM, Ablage von Protokollen.
• Terminpflege, Kalenderaktualisierung und Versand von Bestätigungen.
• Schnittstelle zur Projektleitung bei Problemen oder Bauverzögerungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (Fließend)

Tools

MS Office (Excel/Outlook)

CRM-/Ticketsysteme

Job description

Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).

Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.

Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

Dein Job bei uns

80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Das bringst du mit

Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
• PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch

Von Vorteil

• Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Jobrad

Wer ist SYMAG?

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen. Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

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Vor Absenden der Bewerbung bitte unsere Datenschutzerklärung beachten.

Über uns

Alle Geschäftsbereiche der SCHILLING GROUP sind ISO 9001 zertifiziert. Mehr Infos über die gesamte Unternehmensgruppe ist hier zu finden: https://www.schillinggroup.de/.