Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit

Schillinggroup; Altdorf bei Nürnberg; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Entlohnung

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsfeiern und teambildende Maf4

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Jobrad

Job summary

Schillinggroup sucht eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für das FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home) in Bayern. Die Hauptaufgabe ist die telefonische Terminbuchung, ergänzt durch 20–25% Administrative Aufgaben.

Erwartet wird eine strukturierte Arbeitsweise, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im CRM/Ticketsystemen. Zu den Aufgaben gehören Datenpflege, Begehungsdokumentation und die Weiterleitung von Bauverzögerungen an die Projektleitung.

Qualifications

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Geduld am Telefon.
• Strukturierte Koordination von Terminen.
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office) und Erfahrung mit CRM-/Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch.

Responsibilities

• 80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden pro Woche).
• Routenoptimierung: Vor-Ort-Termine nach geografischen Zonen buchen.
• Terminpflege: Kalender aktualisieren und Bestätigungen versenden.
• Dokumentation und Weiterleitung von Problemfällen an Projektleitung.

Skills

Kommunikationsstärke

Geduld am Telefon

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Job description

Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).
Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.
Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

Dein Job bei uns

80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentömer/Mieter).


• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.


• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.


• Rücfragen-Management:Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.


• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverstandeniserklarungen.


• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.


• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Das bringst du mit

Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.


• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.


• PC-Kenntnisse:Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.


• Flüsendes Deutsch

Von Vorteil

• Branchenverstehen: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).


• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Flache Hierarchien


• Jobrad

Wer ist SYMAG?

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.
Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

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