Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit

Schillinggroup; Erfurt; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Leistungsgerechte Entlohnung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsfeiern und teambildende Maßnah

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Jobrad

Résumé du poste

SYM AG ist ein führendes Unternehmen im Glasfaserausbau in Deutschland und sucht eine Back-Office-Kraft in Teilzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören überwiegend telefonische Terminbuchungen, die Routenplanung für Vor-Ort-Termine sowie administrative Tätigkeiten im CRM.

Sie arbeiten hauptsächlich im Büro, kommunizieren mit Endkunden und dem Projektteam. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive betriebliche Leistungen.

Qualifications

• Hohe Kommunikationsfähigkeit am Telefon und Geduld bei Endkundenfragen.
• Strukturierte Arbeitsweise zur effizienten Terminkoordination.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Grundkenntnisse in CRM-/Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.

Responsabilités

• 80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden) und Endkundenkontakt.
• Routenoptimierung: Vor-Ort-Termine buchen nach geografischen Zonen.
• Terminpflege: Kalenderpflege und Versand von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management: Beantwortung technischer Kundenfragen zum Ablauf der Montage.
• 20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden): Datenpflege im CRM, Ablage von Protokollen.
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemen an die Projektleitung.
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Geduld am Telefon

Strukturierte Arbeitsweise

PC-Kenntnisse (MS Office)

CRM- oder Ticketsysteme

Deutsch fließend

Outils

CRM-Systeme

Ticketsysteme

MS Office

Description du poste

Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).
Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.
Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

Dein Job bei uns

80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentömer/Mieter).


• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.


• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.


• Rücfragen-Management:Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.


• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverstandeniserklarungen.


• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.


• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Das bringst du mit

Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.


• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.


• PC-Kenntnisse:Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.


• Flüsendes Deutsch

Von Vorteil

• Branchenverstehen: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).


• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Flache Hierarchien


• Jobrad

Wer ist SYMAG?

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.
Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

Datenschutz (Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb des Unternehmens, ggf. jedoch mit evtl. anderen relevanten Geschäftsbereichen geteilt)

Vor Absenden der Bewerbung bitte unsereDatenschutzerklärungbeachten.