Back Office Agent (d/w/m)

Le Méridien München; München; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Uniformen inklusive

Dienstplan 2 Wochen im Voraus

Kostenfreies Essen im Staff-Restaurant

Job summary

Le Méridien München sucht einen engagierten Back Office Agent (d/w/m) in Vollzeit ab sofort. Sie sind das Sprachzentrum des Hotels, bearbeiten Reservierungen, Zuteilungen und Anfragen, und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Sie verfügen über eine Hotel-Ausbildung, bedienen OPERA PMS sicher, telefonieren gern und kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch. Ein offenes, freundliches Wesen und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotel-Ausbildung erforderlich.
• Versiert im Umgang mit OPERA PMS.
• Freude am Telefonieren und aufmerksamem Zuhören.
• Sicheres Deutsch und Englisch in der Gästekommunikation.

Responsibilities

• Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reservierungen.
• Zimmerzuteilung und Koordination von Belegung.
• Koordination von Treatments und Gästekontakt.

Skills

Telefonieren

Zuhören

Deutsch

Englisch

Education

Hotel-Ausbildung

Tools

OPERA PMS

Job description

Back Office Agent (d/w/m)

• Standort: München
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: ab 3.016 € Brutto

Du bist das Herz des Hotels - Du bist die Stimme des Le Méridien München. Du beantwortest jede Frage und stellst jede Verbindung her. Du kennst das Haus wie deine Westentasche. Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Reservierungen, Zimmerzuteilung, Treatmentverteilung, Telefon- und E-mail Anfragen. Deine Tugenden sind Nachfragen und Zuhören. Dafür preisen dich deine Anrufer und Absender, denn du bist höflich, liebenswürdig & hilfst jedem weiter.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

1. Langzeitplaner/in? Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
2. Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
3. Individualist/in? Wir auch! Wir bieten jedem das passende Arbeitszeitmodel.
4. Fashionfreak? Verstehen wir. Unsere Uniformen und Wäsche sind stylish!
5. Lebensplaner/in? Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
6. Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie!
7. Weltreisende/r? Übernachte in über 9.000 Marriott-Hotels zu günstigen Preisen.
8. Herzenswärme für dich? Immer an deiner Seite: ein herzliches Team.
9. Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

und der 10. Mehrwert bistDU!

So bist DU:

• Du verfügst über eine abgeschlossene (Hotel-)Ausbildung.
• Idealerweise bist du versiert im Umgang mit OPERA PMS.
• Du liebst es zu telefonieren und bist ein aufmerksamer Zuhörer.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch mit unseren (inter)nationalen Gästen.
• Du hast ein offenes, freundliches Wesen und arbeitest gern im Team.
• Du lebst die interkulturellen Feinheiten in der Begegnung mit Gästen und bist auch bei anspruchsvollen Gästen geduldig.
• Du bist höflich und verlässlich.
• Du siehst unsere Trainingsangebote als Bereicherung – in der Arbeit für uns und an deiner Karriere.

Über uns:

Mitten im Geschehen, immer dabei, schnell an Ort und Stelle. Wer im Le Méridien Hotel München eines der 381 Hotelfenster öffnet, lässt Erholung, Erlebnis und das vergnügte Flair der bayerischen Landeshauptstadt ins Hotelzimmer. Durch die zentrale Lage, direkt gegenüber des Münchner Hauptbahnhofs, ist das Le Méridien München auf kurzen Wegen erreichbar – hin mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, fußläufig zum Oktoberfest oder das MUCA – Museum of Urban and Contemporary Art. Der begrünte Innenhof des Hotels ist Platz, um zusammen zu kommen – in der sommerlichen Au Soleil Lounge oder im Biergarten des Restaurants Irmi bei Modern Munich Kitchen.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist. You Matter.

Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die deinen Job und deine Lebenssituation perfekt ergänzen.

Kontakt

Le Méridien München

Bayerstraße 41, 80335 München, Germany

Ansprechpartner:Kristina Irl
Position:HR & Training Executive

Telefon:[phone]