Automation Spezialist Global Service Support (m / w / d)

Rolls-Royce Power Systems; Windorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Service Support Spezialisten für Automationssysteme, um erstklassigen Support für globale Kunden zu bieten. In dieser Rolle arbeiten Sie an technischen Herausforderungen, unterstützen Kunden mit Systemen wie EnergetIQ und COMAP und führen Softwareanpassungen durch. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Lösungen für komplexe Probleme entwickelt und umsetzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben und bereit sind, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Energietechnik oder Elektrotechnik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Software und Automation.

Aufgaben

• Globaler Service Support für Automationsthemen im Daten Center.
• Bearbeitung von Störungen im Feld als Case Owner im Customer Care Center.

Kenntnisse

Kenntnisse in Automationssystemen

Kenntnisse in Motortechnik

Systemtechnik

Englischkenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Organisationsfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Studium in Maschinenbau

Studium in Energietechnik

Studium in Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Globaler Service Support für Automationsthemen mit Schwerpunkt Daten Center Kunden
• Kunden support für Automationssysteme wie EnergetIQ (B&R SPS Systeme), COMAP, Basler und Deif. Technische Simulation von Programmen und Störungen der Systeme an Laborcontrollern
• Produktbetreuung und Bearbeitung von Feldproblemen, u.a. für Hyper-Scale-Kunden
• Durchführung projektspezifischer Softwareanpassungen im Rahmen von Service Supportanfragen
• Bearbeitung von Störungen im Feld als Case Owner im Customer Care Center PowerGen und Reklamationsabwicklung
• Organisation von Reparaturen, Schadensanalysen und Überholungen inklusive Ursachenforschung an Energieerzeugungssystemen im In- und Ausland
• Erfassung von Problemen im Feld sowie Erarbeitung, Umsetzung und Begleitung von Lösungen

Was wir uns wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Maschinenbau, Energietechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Software und Automation
• Kenntnisse im Bereich Motortechnik und Systemtechnik
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Organisationsfähigkeit, eine systematische und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit im globalen Servicenetzwerk
• Mitarbeit im Bereitschaftsdienst
• Reisetätigkeit weltweit im begrenzten Umfang