Außendienst Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Elis Group Services GmbH; Hagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elis, europäischer Experte für Textildienstleistungen, sucht einen Kundenservicemitarbeiter in Hagen. Aufgaben beinhalten die Betreuung von Bestandskunden und das Management von Anfragen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und bringt Kommunikationsfähigkeiten mit, um Kunden zu begeistern.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Firmenfahrrad

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrungen in einer kundenorientierten Tätigkeit im Außendienst sind erforderlich.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Pflege und Betreuung von Bestandskunden.
• Manage Kundenanfragen und implementiere Neukunden.
• Reklamationen managen und Kundenzufriedenheit leben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für die folgende Stelle sind möglicherweise eine Reihe von Soft Skills und Erfahrungen erforderlich. Bitte lesen Sie sich die unten stehende Übersicht sorgfältig durch.

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Customer Service statt anonymes Call Center : Proaktive Pflege, Betreuung und Entwicklung der Bestandskunden, Erläuterung unserer Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort, Managen der Kundenanfragen sowie Implementierung von Neukunden

Kunden wirklich begeistern : Prüfen und Verwalten aller wichtigen Dokumente und der Termintreue bei Neuauslieferungen, Reklamationen managen, Kundenbeziehung nachhaltig ausbauen und Kundenzufriedenheit leben

Der Blick über den Tellerrand hinaus : Erschließen von Entwicklungspotenzialen bei Ihren Kunden entlang unseres Portfolios, Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten, Durchführung von Bestandsaufnahmen und Textilbestandsoptimierungen

Zusammen unschlagbar : Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit unserem Innendienst, Vertrieb und dem Team vor Ort

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit im Außendienst oder vergleichbar, Erfahrungen im Gesundheitswesen sind ein Plus

Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch (Wort / Schrift)

Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit, Leidenschaft für unternehmerisches Denken, Ergebnis-, Problemlösungs- und ausgeprägte Kundenorientierung

Führerscheinklasse B und Bereitschaft für Reisen im Tagespendelbereich

Betriebliche Altersvorsorge :

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits :

Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher :

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Von Anfang an gut aufgehoben :

Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich :

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson :

Nadine Kleinschmidt

Personalsachbearbeiterin

Pettenkoferstraße 23

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Mitarbeiter Kundenservice • Hagen, Nordrhein-Westfalen, DE