Aushilfe Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht motivierte Studierende für die Position als Kundenberater im Markt in Hamburg-Poppenbüttel. Die Rolle umfasst Kundenberatung, Bearbeitung von Anliegen zu Reparaturen und Rückgaben sowie administrative Aufgaben. Ein starkes Interesse für Consumer Electronics ist gewünscht, genauso wie eine kundenorientierte Haltung und Teamfähigkeit. Flexible Arbeitszeiten an Samstagen sind erforderlich.

Qualifikationen

• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (nachmittags/abends und samstags).

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Produktrücknahme und Umtausch.
• Verarbeitung von Kundenanliegen und unterstützende administrative Tätigkeiten.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

lösungsorientiertes Arbeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Studierende

Jobbeschreibung

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Location:Hamburg-Poppenbüttel

Media Markt Hamburg Poppenbüttel

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Studierende

Working Hours:15 - 30h/Woche; bevorzugt an Samstagen