Aushilfe Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Kundenerlebnis in ihren Märkten aktiv mitgestalten möchten. In dieser Teilzeitstelle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anliegen und unterstützen bei Kundenevents. Sie bringen Ihre Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung in einem dynamischen Team ein. Wenn Sie Spaß an Technik haben und gerne im Kundenservice arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Omnichannel-Anbieters zu werden.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und in der Beratung.
• Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Rückgaben.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und bei Reparaturen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Interesse an Consumer Electronics

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Heidenheim an der Brenz

Media Markt Heidenheim

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employment: Teilzeit

Working Hours: 15 - 30 h / Woche, bevorzugt an Samstagen

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Frank Bauer

Recruiter: Christina Pietsch