Aushilfe Kundenservice (m / w / d) (89858)

MediaMarktSaturn; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice im Saturn Offenbach. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanliegen, wickeln Verkaufsprozesse ab und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Wenn Sie Kommunikationsstärke und eine Leidenschaft für Technik mitbringen, werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen zur Gestaltung des Kundenerlebnisses bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics.
• Fähigkeit, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Umtausch und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Berufserfahrung im Einzelhandel

Jobbeschreibung

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.

1. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
2. Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
3. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
4. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
5. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
6. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
7. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
8. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
9. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsorientiert und arbeiten lösungsorientiert.
10. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
11. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins im Bereich Experience Electronics.

Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum, das das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung vor Ort sowie in ihrer Nähe umfasst. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verknüpfen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten möchten. Werden Sie Teil unseres Teams bei MediaMarktSaturn!

Standort: Saturn Offenbach Ring Center

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entry level: Berufseinsteiger