Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte und Fitnesskoopp

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Smartphone

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeiter in Düsseldorf, die Kunden begeistern und Technik lieben. Sie beraten beim Online-Abholprozess, bearbeiten Anfragen zu Rücknahmen, Reparaturen und Kaufabwicklung und betreuen die Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.

Sie arbeiten eng mit internen Partnern, unterstützen Kundenevents und halten sich an Standards. Teamgeist, Serviceorientierung und Bereitschaft zur Arbeit am Nachmittag, abends und samstags sind gefragt.

Qualifications

• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstark, umsetzungsstark und lösungsorientiert.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Team nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Kunden beraten zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Kauf auf Rechnung.
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten.
• Kontakt mit internen/externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Kundenevents aktiv unterstützen.
• Positive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen anbieten.
• Nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen einhalten.

Skills

Kundenorientierung

Produkkenntnisse Consumer Electronics

Teamfähigkeit

Kommunikationsstark

Bereitschaft Samstagsarbeit

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist "Let's Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!