Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn; Darmstadt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Darmstadt sucht eine Aushilfe im Kundenservice. Sie beraten Kunden bei Anliegen zu Online-Abholungen und Reparaturen und erledigen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess. Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit sind erforderlich. Es wird Flexibilität für Nachmittags- und Samstagsarbeiten erwartet.

Qualifikationen

• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Fähigkeit zur Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Bereitschaft, Nachmittags-/Abend- und Samstagsarbeit zu leisten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.
• Kontakt zu internen und externen Partnern bezüglich Reparaturprozesse.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Verkaufsprozesskenntnisse

Jobbeschreibung

Aushilfe Kundenservice (m/w/d), Darmstadt

MediaMarktSaturn

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen