Auftragsmanager (m/w/d)

HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Familienservice

Individuelle Weiterbildungsmöglichke

Langfristige Perspektiven

Zusammenfassung

ATOZ Facility Solutions GmbH, eine Tochtergesellschaft der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH, sucht eine/n Auftragsmanager/in (m/w/d) zur eigenständigen Bearbeitung von Mängel- und Schadensfällen. Sie pflegen Stammdaten in SAP, arbeiten mit CRM-Systemen und koordinieren Instandsetzungsaufträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören die enge Kommunikation mit Mietern und internen Fachbereichen, sowie die Rechnungsprüfung und das Reporting.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, Reklamations- und Versicherungsmanagement im technischen Gewerk.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise SAP, fließendes Deutsch (C1/C2) und technisches Verständnis.

Aufgaben

• Mangel- & Schadensmanagement: Schadensaufträge im SAP erstellen, Angebote ins CRM übertragen und Instandsetzungsaufträge vergeben.
• Dokumentation & Koordination: zeitnahe Bearbeitung von Rückmeldungen, Statuspflege in SAP, Rechnungsprüfung und Reporting.
• Kommunikation: Ansprechpartner für Kundenanfragen und Mieter, Zusammenarbeit mit dem operativen Fachbereich Gewerk.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsbearbeitung

Kommunikation

Vertrags- & Reklamationsmanagement

Deutsch fließend (C1/C2)

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

"Die besten Ideen entstehen gemeinsam. Gut, wenn man ein starkes Team hat."

In der ATOZ Facility Solutions GmbH, einer Tochtergesellschaft der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH, ist ab sofort eine Stelle als Auftragsmanager (m/w/d) zu besetzen. Entdecke, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten!

Viel Raum für dein Know-how - so bringst du dich ein:

• Mangel- & Schadensmanagement: Du erstellst Schadensaufträge im SAP, pflegst Angebote in das CRM-System und vergibtsInstandsetzungsaufträgean Eigenleistung bzw. Nachunternehmer.Dazu nimmst du aktiv telefonischen Kontakt zum Mieter auf und terminierst die vorliegenden Aufträge. Du überprüfst die Stammdaten im SAP an den Vertriebsinnendienst.
• Dokumentation & Koordination: Du überwachst die zeitnahe Bearbeitung von Rückmeldungen bzgl. Folgeaufträgen Statuspflege in SAP. ZurFakturierung bearbeitest du Rechnungsvorlagen gehst in die Rechnungsprüfung, Eingangsbuchung im SAP und erstellst Reportings nach Vorgaben.
• Kommunikation: Du bist zuständig für die Kommunikation der Kundenanfragen/Mieteranfragen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit den Zuständigen des operativen Fachbereichs Gewerk.

Persönlich und fachlich - wir bauen auf deine Stärken:

• Qualifikation: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Büromanagement, oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung:in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, Reklamations- und Versicherungsmanagement im technischen Gewerk
• Fachkenntnisse: gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse, fließende Deutschkenntnisse (Level C1/C2) und ein technisches Verständnis von Vorteil

Willkommen zuhause - darauf kannst du dich freuen:

• Echte Gemeinschaft: bei der täglichen Zusammenarbeit im Team, sowie im Rahmen unternehmensweiter Events wie Sommerfesten, Aktionstagen und Firmenläufen
• Vereinbarkeit von Beruf + Privatem: u. a. durch eigenen Familienservice, großzügige Freistellungsregelungen und einen Familienbegriff, der weit über die Kernfamilie hinausgeht
• Langfristige Perspektiven: durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Umfeld, das zugleich immer in Bewegung ist
• Attraktive Arbeitsbedingungen u. a. durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

Unsere Arbeitnehmer:innenvertretung

Wenn wir zu der Überzeugung gekommen sind, dass du gut ins HOWOGE-Team passen könnten, folgt die Anhörung unseres Betriebsrats, unserer Frauenvertretung und optional unserer Schwerbehindertenvertretung.

Zusage & Vertragsunterzeichnung

Glückwunsch, du hast es geschafft! Unser Recruiting meldet sich bei dir mit der guten Nachricht. Im Anschluss werden deine Vertragsunterlagen erstellt, die du in Kürze erhältst – zusammen mit deinem persönlichen Zugang zu unserer Onboarding-App, über die du ab sofort mit deinem neuen Team in Verbindung stehst. An deinem ersten Arbeitstag wirst von deinen Kolleg:innen und deiner Führungskraft persönlich empfangen und erhältst deine technische Ausstattung.

Bewerbungstipps

So wird deine Bewerbung ein voller Erfolg.

Sei ehrlich! Natürlich möchtest du dich bei uns von deiner besten Seite zeigen. Das ist in Ordnung, solange du bei der Wahrheit bleiben. Scheue dich sich nicht davor nachzufragen, falls du im Vorstellungsgespräch etwas nicht verstehen sollten. Und Lücken im Lebenslauf sind auch nicht dramatisch, solange du sie begründen kannst.

Sei mutig! Du weißt nicht genau, ob du dich bewerben sollst, weil du nicht alle Voraussetzungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Die wenigsten Bewerber:innen verfügen immer über alle verlangten Qualifikationen. Vielleicht bringst du etwas mit, das die fehlenden Qualifikationen ausgleicht.

Sei überzeugend! Mach dir ein paar Gedanken zu dem Job, auf den du dich bewerben möchtest. Zeig uns, warum genau du richtig für die Position und für die HOWOGE bist. Wer sich das im Vorfeld klar macht, wirkt sowohl im Bewerbungsschreiben als auch beim Vorstellungsgespräch souverän und überzeugend.

Bleib authentisch! Verstell dich nicht. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Wenn du nur eine Rolle spielst, tust du dir selbst keinen Gefallen. Denn dann wirkst du nicht authentisch und kommst möglicherweise weniger gut an, als wenn du zu deinen kleinen Schwächen stehst.

Du interessierst dich für unser Unternehmen? Stell uns gerne deine Fragen: sei es zu der ausgeschriebenen Stelle oder zur HOWOGE. Nutze die Chance, mit uns in den Austausch zu kommen. Sehr gerne geben wir Auskunft zu allen Punkten, die für dich von Interesse sind.

Sei vorbereitet! Damit es für beide Seiten passt, möchten auch wir dich genauer kennenlernen. Dazu gehört auch, dass wir dir Fragen stellen, die in fast jedem Jobinterview vorkommen: Warum möchtest du gerade bei uns anfangen? Was genau interessiert dich an der Position? Auf diese Fragen solltest du vorbereitet sein.