Auftragsmanager/in

activjob GmbH - Bautzen; Stuttgart; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

activjob GmbH - Bautzen sucht eine/ einen Mitarbeiter:in für Auftrags- und Service-Management im Kundenteam. Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von Kundenanfragen, interne Abklärungen, eigenständige Pflege von Kundenverträgen und Erstellung von Beschaffungsanträgen.

Sie gestalten den internen Auftragseinsteuerungsprozess, versenden Reportings und nehmen an regelmäßigen Terminen teil; Protokollführung erfolgt sowohl intern als auch extern.

Qualifikationen

• Erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Alternativ vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen.
• Nachweislich 2 Jahre Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre (07/2016 - 07/2026).
• Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, Power-Point).
• Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (mindestens Niveaustufe C1) in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
• Interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
• Eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträgen
• Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
• Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, jeweils intern und extern

Kenntnisse

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Einsatzbereitschaft

Systematische Denkweise

Flexibilität

Ausbildung

kaufmännische/ verwaltungsbezogene Berufsausbildung

vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung

Erfahrung in öffentlicher Verwaltung (mind. 1 Jahr)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Die Tätigkeitsschwerpunkte sind insbesondere in den folgenden Arbeitsbereichen: DasAuftragsmanagement ist während des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb, unterstützend innerhalb des Kundenteams tätig.

• Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
• interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
• eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträge
• Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
• Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, jeweils intern und extern

Fachliche Anforderungen

Folgende Qualitäts- und Erfahrungsanforderungen müssen erfüllt sein:

• erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung
• alternativ vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
• nachweislich 2 Jahre Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre (07/2016 - 07/2026)
• Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, Power-Point)
• sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (mindestens Niveaustufe C1) in Wort und Schrift

Folgende Qualifikationen, Erfahrungen und Eigenschaften sollten idealerweise zusätzlich mitgebracht werden:

• Berufserfahrung (mindestens 7 Monate) in einem IT-Bereich
• Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen
• erste Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege
• Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement sowie im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
• Erfahrungen in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
• mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung
• hohe Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit
• Durchsetzungsvermögen
• systematische und flexible Denkweise

Entwicklungspotential / Perspektiven

Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Die Entlohnung erfolgt nach BAP-Tarif + Zulagen, bei einer geregelten Arbeitszeit von 39,5 Std/Wo!
Durch den Aufbau eines Arbeitszeitkontos ist eine zusätzliche flexible Arbeitszeitplanung möglich!

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.