Associate Technical Consultant ServiceNow (all genders)

adesso SE; Bonn; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Berater/in zur Entwicklung und Optimierung innovativer ServiceNow-Lösungen für namhafte Kunden in Branchen wie Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science.

Sie arbeiten eng mit Business-Consultants zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen und ServiceNow-Projekte in Einführung, Konfiguration und Training zu unterstützen. Customer-Facing, mit Fokus auf Qualität und Zusammenarbeit im Competence Center.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik.
• Erfahrung im IT-Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow; idealerweise Zertifizierung als Certified System Administrator.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Erste Erfahrungen mit Wasserfall, Scrum oder Hybrid; ideal Zertifizierungen PRINCE2/PMI/Scrum.
• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.
• Teamfähigkeit und verlässliche Arbeitsweise; Offenheit für KI-gestützte Tools.

Aufgaben

• Innovative ServiceNow-Lösungen für Kunden in Branchen wie Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science entwickeln und optimieren.
• Zusammenarbeit mit Business-Consultants, um fachliche und technische Lösungsdesigns zu erstellen.
• Unterstützung bei Einführung, Konfiguration und Training von ServiceNow-Produkten, inkl. NOW-Modulen.
• Kundenkontakt, Durchführung von Terminen und Aufbau des ServiceNow Competence Centers weiterentwickeln.
• Partnerschaften mit ServiceNow erweitern und mit Fach-Centern für Security, GRC, Manufacturing oder Retail zusammenarbeiten.

Kenntnisse

ServiceNow-Erfahrung

JavaScript

SQL

ITIL

Teamwork

KI-Kompetenz

Ausbildung

Fach-/Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik

Tools

ServiceNow Zertifizierung

PRINCE2/PMI/Scrum Zertifizierung

BPMN

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Sei innovativ: Entwickle und optimiere innovative ServiceNow-Lösungen für eine Vielzahl von adesso Kunden in verschiedenen Branchen wie Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science.
• Prüfe und entwickle maßgeschneiderte Lösungen: Arbeite eng mit unseren Business-Consultants zusammen, um fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow zu erstellen und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu gestalten.
• Unterstütze ServiceNow Projekte: Unterstütze bei der Einführung, Konfiguration und dem Training von ServiceNow-Produkten, insbesondere themenspezifischer NOW-Module (ITSM, CSM, FSM, IRM/GRC, Secops) und bilde dabei „echte“ Kundenprozesse ab.
• Sei im Kontakt mit unseren Kunden: Führe Kundentermine durch und unterstütze aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso, um Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen.
• Erweitere unsere Partnerschaft: Trage zur Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow bei und arbeite zusammen mit den adesso Fach-Competence Centern für u.a. Security, GRC, Manufacturing oder Retail, um die Zukunft unserer ServiceNow-Projekte mitzugestalten.

DEIN PROFIL

• Fundiertes Wissen: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder in vergleichbaren Bereichen.
• ServiceNow-Erfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-Plattform mit und hast idealerweise eine ServiceNow Zertifizierung als „Certified System Administrator“.
• Technische Kenntnisse: Du besitzt Kenntnisse und Spaß im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Projektmethoden: Du hast erste Erfahrungen in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid) und bist idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum.
• Soft Skills: Du bist ein wertvoller Teamplayer mit einer verbindlichen Arbeitsweise.
• KI Kompetenz: Du bist neugierig auf Künstliche Intelligenz, setzt KI-gestützte Tools in deinem Arbeitsalltag ein und baust deine Kompetenzen dabei Schritt für Schritt aus.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse